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Calidad, Fernanda Jazmín Falcón Zepeda, CALIDAD, 4to Cuatrimestre - Coggle…
Calidad
Cliente interno
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Es todo aquel proveedor, supervisor o empleado que colabora en la producción de un servicio o producto
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Capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro.
Proporcionar de manera eficiente productos y servicios que cumplan o superen las expectativas del cliente.
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Hacer lo correcto, en el momento correcto, de la forma correcta, con las personas adecuadas.
Servicio al cliente
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Persiguen la satisfacción del consumidor, brindándole apoyo, orientación o instrucciones respecto a lo que sea necesario
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Historia
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Control estadístico
Las compañías ya no sólo dejan ver su interés por la inspección, sino también por los controles estadísticos.
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Calidad Total
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La figura del cliente adquiere mayor protagonismo que en la etapa anterior y su relación con el artículo
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Industrialización
En la Primera Guerra Mundial, las cadenas de producción adquieren mayor complejidad y simultáneamente surge el papel del inspector
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