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FASE 1. DESARROLLO DE LA VISIÓN ESTRATÉGICA, LA MISIÓN Y UN CONJUNTO DE…
FASE 1. DESARROLLO DE LA VISIÓN ESTRATÉGICA, LA MISIÓN Y UN CONJUNTO DE VALORES ESENCIALES
Desarrollo de una visión estratégica
Define las aspiraciones de los directivos para la empresa
Encamina a una organización en un rumbo particular
Evitan afirmaciones genéricas como “Seremos un líder global y la primera elección de los consumidores en todos los mercados que servimos”
Para que una visión estratégica funcione como herramienta valiosa de la administra- ción debe comunicar lo que ésta quiere que sea la organización
Comunicación de la visión estratégica
Una visión estratégica bien comunicada es una herramienta para comprometer al personal de la compañía con las acciones que la llevan en la dirección que se pretende.
Las visiones estratégicas se hacen realidad cuando la decla- ración de visión queda impresa en la mente de los miembros de la organización y luego se tra- duce en objetivos y estrategias concretas.
Resultados de una clara declaración de visión
3) es una herramienta para ganar el apoyo de los miembros de la organización ante los cambios internos con que la visión se hará realidad
4) se convierte en faro para los administradores de menor nivel al establecer objetivos departamentales y diseñar estrategias sincronizadas con la estrategia global de la empresa
2) reduce el riesgo de tomar decisiones caprichosas y sin sentido
5) ayuda a la organización a prepararse para el futuro.
1) Aclara los puntos de vista de los propios ejecutivos sobre la dirección de largo plazo de la empresa
Formulación de una declaración de misión
Describe el propósito y el negocio actual de la empresa: “quiénes somos, qué hacemos y por qué estamos aquí”.
Lo ideal es
• Identificar los productos o servicios de la compañía.
• Especificar las necesidades del comprador que se pretende satisfacer.
• Identificar los grupos de clientes o mercados que se empeña en atender.
• Precisar su enfoque para agradar a los clientes.
• Otorgar a la compañía su identidad propia.
Vincular la visión y la misión a los valores
de la compañía
La mayoría de las compañías identifica de cuatro a ocho valores esenciales.
Los valores se relacionan con un trato justo, integridad, conducta ética, sentido innovador, trabajo en equipo, calidad suprema, servicio superior al cliente, responsabilidad social y ciudadanía comunitaria