Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Microsoft Dynamics 365 for Dummies - CZE - Coggle Diagram
Microsoft Dynamics 365 for Dummies - CZE
Cloudové řešení
ERP
Finance
Účetnictví
Řídící software
CRM
obchod
marketing
zakaznicka podpora
Původně SW od různých výrobců
Dynamics AX ERP
Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise edition
Dynamics NAV ERP
Dynamics 365 for Finance and Operations, Business edition - Business Central
Dynamics CRM
Dynamics 365 for Sales
Sales Force Automation, Customer Service, Marketing
AddOns
CRM Field Service, CRM Resource Scheduling
Project accounting, time-and-billing app
Talent
HR app
Retail
Microsoft Azure
Řešeno přes autorizovane partnery nebo poskytovatele řešení
Dostávají procenta z měsíčních plateb
Poskytuji konzultace
Reporty pomocí PowerBI
Více SW
Power BI Desktop
Windows aplikace pro vytváření reportu
Power BI Service
Webova stranka pro sdileni reportů
Power BI Premium
Licence pro celou firmu, misto pro jednotlivé uživatele
Power BI Mobile
Android a iOS
Power BI Embedded
Možnost vytvářet vlastni BI aplikace
Power BI Report Server
Sdílení reportů na vlastní infrastruktuře
Komponenty Power BI
Workspace
Dashboard
Tile
Report
Dataset
Napojeni na data
Soubory
DB (vlastni infrastruktura, cloud)
Služby (zejména Dynamics 365 služby)
CRM
ERP
HR
Power BI Apps
Před konfigurovane Dashboardy a Reporty
Inzegrace s dalšími aplikacemi pomoci MS Flow
SaaS
Umožňuje definovat pracocni postupy/procesy
Jednotný přístup přes různé aplikace
Využívá konektory
SharePoint
Outlook
OneDrive
Dynamics 365
Dropbox
Gmail
Twitter
Facebook
Twilio pro posilani SMS
Možnost použití template
Největší přidána hodnota je však po důkladné byznys analyze
Každá z aplikací mají svůj přístup k procesům, který lze použít místo Microsoft Flow
Business Central ERP
...
Dynamics 365 na co myslet
Hlavní důvod proč využít
Supercomprehensive Coverage
Scalability with Azure
Mobile Computing
Localization Features
Employee Self-Service
Common Data Model
Team Member License
General Data Protection Regulation
Unified Interface
Categorized and Relevance Search
Mýty
Investing in ERP Doesn’t Pay
Our ERP Is Too Entrenched
ERP Is Too Complex for the Cloud
Integrations Are Not Worth It — Just Rekey the Data
Software as a Service Is More Expensive than On-Premise
The Cloud Is Not Secure Enough for ERP
What If the Internet Goes Down
I’ll Lose My Data in the Cloud
You Won’t Have Control of Your Data
Cloud Apps Are Not Customizable
Jednoduchá kooperace s Office 365
Správa uživatelů přes Admin Centrum
Integrace
Outlook
Excel
Onedrive + Sharepoint
Skype
Kastomizace pomoci PowerApps
Vytváření mobilnich a webovych aplikaci
Pomocí PowerApps Studia
Vytváření aplikací bez programování
Aplikace umožňují propojení
Pracovníků
Zákazníků
Vyrobců
Zaměstnanců
Administrativy
E-mailů
Dokumentů
Databazí
...
Každá část Dynamics 365 se kastomizuje pomoci PowerApps jinak
Rozšíření funkcí na míru dané organizaci
Data lze ziskat dále následujícími způsoby
Entity
Seznamy položek
Datová integrace
Použití předpřipravených propojení na služby
Dynamics 365 Business Central
LinkedIn
Onedrive
Trello
Twitter
Vimeo
Gmail
WordPress
YouTube
Komunikační brány
Customer Engagement for Dynamics 365
Řeší zajemce (leads) a nabídky, ale i zakazniky a objednavky
Marketing
Obchod
Podpora
Směrem k zákazníkovi - doručení, sklad, nakup, vratky
Směrem k projektu - čas a platby
Řízení zdrojů
Poskytuje přehled o
Účtech - zákazníků, partnerů, dodavatelů
Kontakty
Zájemci
Příležitosti
Nabidky, objednavky, faktury
Sdílené entity
Lead - potenciální zákazník, zájemci
Účty
Kontakty
U sdílených entit je možné
Přidat komentář, aktivitu, poznamku
Uchovat historii aktivit a naplánovat budoucí aktivity
V základu je možné použít postup - Lead to Opportunity sales process - lze upravit
Qualify the lead
Develop the lead
Present a proposal
Close the deal
Integrace s ERP není automatická
Zákaznická podpora
Základní entity
Users
Accounts
Contacts
Cases
Activities
Posts and notes
Tasks
Queues - Seznamy aktivit a případů
Views
Dashboard
Service Overview
Customer Service Manager Dashboard
Customer Service Performance Dashboard
Customer Service Representative Social Dashboard
Software pro řízení projektů
Moduly pro řízení projektů v Dynamics 365
Project Service Automation module (CRM)
Field Service module (CRM)
Project Management and Accounting module (AX ERP - Finance and Operations)
Project Management module (NAV ERP - Business Central)
popřípadě vlastní
Categorie projektů
Professional service automation
zejména pro konsultanty (pracocniky) s hodinovou nebo projektovou sazbou
Project accounting
zejména pro organizace, které pracují s fyzickým materiálem
Field service software
zejména pro krátkodobé projekty, kdy konsultant u zákazníka řeší údržbu nebo opravy související s materiálem
Categorie kontraktů
fixed-price
Příjem až po skončení projektu
příjem průběžně na základě procentualniho dokončení
time-and-material
Lze použít i mobilní verzi softwaru
Základní rozdělení peojektu
My work
Planning and delivery
Billing
Resourcess
Základní komponenty
Project
Project template
Time entries
Expanses
Delegations
Project Contracts
Resources
Schedule Board
Invoices
Dynamics 365 for Marketing
Menu (site map) obsahuje
Accounts
Contacts
Leads
Opportunities
Lead Scoring Models
Customer Jorneys
Marketing Emails
Marketing Emails Designer
Marketing Pages, Forms, Websites
Marketing Page Designer
Segments
Dynamic
Static
Compound
Další aplikace
Voice of the customer
Pro pruzkumy
Dashboards
Field services
...
Finance and Operations ERP
...