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La Casa de Calidad - Coggle Diagram
La Casa de Calidad
QFD
Es un método poderoso e integral de gestión de la calidad en la etapa de diseño de un producto (servicio).
¿En qué consiste QFD?
El término «despliegue» aparece ya que QFD identifica la necesidad del cliente y nos dice en dónde debemos «desplegar» los esfuerzos de diseño.
De lo que se trata es de llegar a comprender con profundidad las necesidades de cliente y de identificar diferentes soluciones de proceso.
Es una metodología que tiene como objetivo principal el captar lo que el cliente quiere y traducirlo a soluciones técnicas de diseño.
HOQ
Es una técnica gráfica utilizada para definir la relación entre los deseos del cliente y el producto
La gráfica final se asemeja a una casa con techo a dos aguas, de ahí su nombre
Es un método gráfico, que integra información de diversos aspectos, tal como lo exige la definición de QDF
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