Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Вербальные средства взаимодействия - Coggle Diagram
Вербальные средства взаимодействия
Риторика
свойства эффективной риторики
Сенсорность
Экспрессивность
Ассоциативность
Интенсивность
Доступность
Элементы риторики
философия
Психология
Логика
Требования повзол. получить максимальную полезность информации
Ориентированность речи на на участников
Доходчивость
Структурированность текста
Интересность полезность информации
Приёмы ведения переговоров
Желательно связать тему своего выступления с жизненно важными интересами сторон
Нельзя перегружать свою речь фактами
Первая фраза - интересное сообщение
Собеседник/слушатель(и) не должен понять о тщательной подготовке
Размеренное начало (не раскрепощать аудиторию сразу и не делать начало тяжеловестным или торжественным)
Максимально точные и подходящие примеры
Начало выступления должно быть захватывающим и привлекательным
Этапы подготовки к медиативной беседе на переговорах
Предварительная запись мыслей и рассуждений
Предварительное изучение партнёра
Недопущение абстрактных рассуждений
Сбор материала для переговоров
Предварительное продумывание, отбор аргументов и
их шлифовка
Тщательное изучение подготовленного текст
Тщательная проработка (репетиция) своей части диалога, включая жесты, артикуляцию, ударения, смысловые фразы.
Условия успешных переговоров
На переговоры надо идти опрятно одетым, что повышает уверенность в себе
Выражение лица - умеренно и доброжелательно улыбаться
Во время переговоров надо сохранять хорошую физическую форму
Желательно, чтобы в беседе участвовали обе стороны
Надо учитывать с кем ведешь переговоры, что говоришь и как, следить за манерой изложения, контактом с партнёром, проявлять неподдельный интерес к собеседникам
Слова надо произносить доверительным тоном и по возможности пересесть к слушателям поближе
Демонстрация искренности и убеждённости
Переговорная комната должна быть убрана, хорошо подготовлена, с привлекательным интерьером
Раскрепощённсоть, естественность с партнёром
Жестикуляция должна быть логичной
Виды слушания
Рефлексивное
Признаки
Многозначность большинства слов создаёт ситуации, в которых можно переспросить
Нужно постоянно (как бы) рас-
шифровывать про себя смысл сообщений
Использование обратной связи (уточнение)
Виды
Выяснение
Резюмирование
Перефразирование
Отражение чувств
Нерефлексивное
Успешная концовка выступления/переговоров
Обязательно резюмировать основные положения выступления
Искусственно не затягивать свое выступление
Обратить внимание сторон на то, что вы завершаете свое выступление
Варианты концовок
Сделать представителям сторон приятный комплимент
Сделать представителям сторон приятный комплимент
Призвать стороны к совместным поискам решений
Использовать к месту поэзию, цитаты авторитетных людей
Кратко излагаются основные положения выступления и выводы
Умение слушать
Умение услышать