Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

WorkWork + Oblic Studio, Sau putem sa o gandim pornind de la scop la…

- - - - Cum ziceam, primul e din cauza ca e nashpa ... adica mincinos in cazul de fata.
      - Insa in sens practic, e din cauza ca daca clientul stie ca plateste 30.000 de euro pentru o masa, desi eu am cotat cu 20.000 de productia acelei mese, el in final, oricat de bine as face masa aia eu, tot va fi nemultumit. Sa zicem ca in cel mai bun caz, eu mi-am dat super mega pasiunea si am facut acea masa, de 25.000 de euro ... tot e cu 5.000 de euro mai ieftina decat asteptarile oneste si binemeritate ale clientului.
      - Si problema ta, este faptul ca el nu e clientul meu, e clientul tau iar el practic, va fi nemultumit de tine, nu de mine. Tu esti clientul meu. Fata de tine, eu am zis ca livrez o masa de 20.000 de euro si am fost super baiat, mega inspirat de designul vostru si super dornic sa raman relevant pe piata si am livrat o masa de 25.000 de euro. Dar tu ai livrat o masa cu 5.000 de euro mai ieftinache decat asteptarile clientului tau.
        Well...that is not my problem iar eu nu vreau sa am catusi de putin de a face cu acel client. Eu vreau doar multumiri din partea ta caci am livrat mai mult decat am fost platit.
      - Evident, e o problema complicata la care nu ai solutie. Am trecut prin asta cu cineva care m-a comisionat cu peste 60% si apoi s-a intamplat exact ce am povestit mai jos si am petrecut 5 zile si 5 nopti, muncind gratuit sub presiunea acelui client, pentru ca eram mic si prost si am lasat clientul meu sa imi faca legatura cu clientul lui. Am bagat atunci, dintr-un soi de bun simt, insa la final am explicat ceea ce am invatat, adica exact ce descriu aici.
      - But still, atata timp cat surplusul de cost este dat prin alta firma decat a mea / nu este ascunsa sub numele productiei / clientul final este clientul tau si nu al meu / eu raspund catre tine, caci catre tine am venit cu o oferta de cost, nu catre clientul tau / orice dorinte ale clientului tau sunt ale tale, nu ale mele / orice nemultumiri ale clientului tau sunt ale tale nu ale mele (in ideea ca eu livrez ce promit desigur) / daca apar probleme reale, deconturile vin de la tine, din acel surplus, nu de la mine etc. evident, esti liber sa vinzi la pret crezi tu ca se poate vinde.
      - Insa evident, acesta nu este un parteneriat ... este o colaborare ca oricare alta.
- - - - A doua ar fi ca aceste modificari dureaza, ceea ce inseamna ca functie de dimensiunea modificarilor, vor fi decalari de timp fata de termenul acordat anterior cu care si clientul final trebuie sa fie de acord. La o rapida evaluare a modificarilor necesare, putem informa rapid clientul pentru a-si da acordul. Daca e ok, ii dam, daca nu e ok, nu ii dam. Aici e destul de simplu, insa necesar de a fi avut intotdeauna in vedere.
      - Prima ar fi faptul ca aceste modificari costa si trebuie ca si clientul sa fie de acord cu un adaos fata de costurile acceptate anterior. Costurile suplimentare, ca sa fie rapida treaba, pot fi calculate la ora prin aplicatia WorkWork si transparentizate zilnic intr-un drive comun cu clientul si el poate fi constant informat fata de surplus.
        A doua varianta e sa zicem modificarea, sa o estimam din nou si sa primim un acord in scris pentru asta ... insa e un proces cam greoi care nu va face decat sa puna pe pauza obiectul respectiv pana se intampla toate cele.