Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
พฤติกรรมผู้บริโภคบริการสุขภาพ 1 - Coggle Diagram
พฤติกรรมผู้บริโภคบริการสุขภาพ 1
แนวคิดเกี่ยวกับพฤติกรรม
ความหมายของพฤติกรรม
• สิ่งที่บุคคลสมัครใจจะกระทำหรือละเว้นการกระทำ
• ปฏิกิริยาหรือกิจกรรมทุกอย่างของสิ่งมีชีวิต (Twaddle, 1981)
• เป็นกิจกรรมทุกอย่างที่มนุษย์กระทำ เป็นลักษณะการแสดงออกที่สังเกตเห็นได้
องค์ประกอบของพฤติกรรม
1.ทางกาย( Physical ) หมายถึงรูปร่างของมนุษย์ทั้งที่เห็นด้วยตา และมองไม่เห็นด้วยตา เช่น รูปร่างหน้าตา สีผิวโครงกระดูก
2.ทางสติปัญญา ( Intellience ) คือความสามารถของสมองเป็นหลัก แสดงออกในแง่ของเชาว์ปัญญา ความฉลาด การเรียนรู้การจดจำ เชาว์ปัญญาคือIQ
3.ทางอารมณ์( Emotional ) ซึ่งก็คือ EQ นั่นเอง
4.ทางสังคม ( Social ) หมายถึงความสามารถของบุคคลที่แสดงออกในหมู่คน
พฤติกรรมทางบุคลิกภาพ
1.บุคลิกภาพภายนอก
2.บุคลิกภาพภายใน
พื้นฐานความคิดพฤติกรรมมนุษย์
1.คนมีความแตกต่างกัน 4 ด้าน ด้านร่างกายอารมณ์สติปัญญาและ
สังคม
2.พฤติกรรมทุกพฤติกรรมต้องมีสาเหตุสาเหตุที่ทำให้บุคคลมีพฤติกรรม
3.พฤติกรรมทุกพฤติกรรมต้องมีแรงจูงใจ
4.สาเหตุที่ต่างกันอาจนำไปสู่พฤติกรรมเดียวที่เหมือนกันได
5.สาเหตุเดียวกันอาจทำให้เกิดการตอบสนองพฤติกรรมที่ต่างกัน
การแบ่งพฤติกรรม
พฤติกรรมปกติ
พฤติกรรมอปกติหรือพฤติกรรมเบี่ยงเบน
ประเภทของพฤติกรรม
พฤติกรรมด้านพุทธพิสัย (Cognitive Domain)
พฤติกรรมด้านเจตพิสัย (Affective Domain)
พฤติกรรมด้านทักษะพิสัย (Psychomotor Domain)
จิตวิทยาเกี่ยวกับพฤติกรรมการบริโภคสินค้าสุขภาพ
ความรู้เกี่ยวกับสาเหตุของโรค
อาการและการรักษาโรค
การรับรู้เกี่ยวกับความรุนแรงของโรค
ความเชื่อเดิม
ขนบธรรมเนียมประเพณี
ความสนใจ
ค่านิยม
สถานบริการที่มีในชุมชน
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคด้านสุขภาพ
ปัจจัยภายในตัวบุคคล ได้แก่ ปัจจัยทางด้านจิตวิทยา
ปัจจัยภายนอกตัวบุคคล ได้แก่
ทางกายภาพ
ปัจจัยทางด้านสังคมและวัฒนธรรม
ทางด้านเศรษฐกิจและการศึกษา
ทางด้านการเมือง
ทางด้านเทคโนโลย
พฤติกรรมผู้บริโภคที่มาจากปัจจัยในตัวบุคคล
ชอบซื้อของราคาถูก ต้องการของแถม
ไม่มีเหตุผลหรือหลักเกณฑ์ในการเลือกซื้อ ซื้อเพราะคำโฆษณา
ชอบลองของใหม่ นิยมของแพง
ซื้อเพราะความงามภายนอก ไม่ชอบต่อราคา
ซื้อเพื่อชิงโชค ซื้อยี่ห้อ
เกียรติยศ ไม่สืบราคา