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如何讓人信任你 - Coggle Diagram
如何讓人信任你
實際練習
為會面/對話設定時間限制
借題發揮
用信任的速度說話
慢慢講
跟不同世代/性格框架的人聊天
向他人求助
賦權他人,讓對方說的比自己多
運用道歉的力量
改變期望:長期樂觀,短期悲觀
安排一次成功的會面
建立信任族群
5大信任原則
放棄批判
同理心:嫌犯絕非十惡不赦
不願直說可能是不能說或不敢說
肯定他人
並非要贊同,而是明白
幫助他人達成需求
知道他們在做什麼,目的其來有自
理性至上
抵抗爬蟲腦,數到3
不要把人逼入絕境
戰或逃或僵
樂善好施
要交朋友,先夠朋友
施與受是一體兩面
放下自我
把別人放在首位
讓對方發現對自己有利而自願與你對話
多問對方,少談自己
四大步驟
尊重對方性格框架
DISC
主被動與順逆境矩陣
對人對事與直接間接矩陣
安排成功的會晤
SMEAC
情境
任務
執行
管理與後勤
協作
成為敵人也會信任的人
準備好開場白
挖出一件對方想要的事物
設定時間限制
主動請求對方幫忙
主動給予
重點放在對方身上
充分賦權並給予肯定
做好期望管理
別期待奇蹟
有技巧的解釋自己的想法
為開場白可能的回應預做準備
WHO:設想自己是同世代/族群的一員
What:外在環境或文化
決定穿著
When:一般而言都方便
有人喜歡彈性,有人喜歡定好的時間
Where:對方想要的地點
感覺舒服/可主導的地方
家
辦公室
Why:對方為什麼要和我談?
對方為什麼要信任我?
建立良好的關係
以問題引導對話
別爭辯
專注聆聽
聽最重要的事
對話不設限
把你的意見留在心底,把自己的故事放在門外
給予真誠的肯定
理解後繼續傾聽
整合彼此目標
如何整合?
切分
主導者
當感覺離題時重新確認討論主題
懷抱信任,但難免遭受背叛
還是值得冒險,但要分批投入
很像愛情中的推拉
完美反而可能導致不信任
人對於細節的注意是很靈敏的
永遠保持彈性
去做不為自己的好事
總得有人犧牲,不是他就是我