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CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO - Coggle Diagram
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
producto intangible que satisface necesidades y compensa el dinero invertido
:check:Respeto
:check:Rapidez
:check:Seguridad
:check:más intangibles que tangibles
:check:menos estandarizados y uniformes
:check:Perecederos
:check:Inseparabilidad
:check:no pueden ser protegidos por patentes
“hechos, actos o desempeños”
La atención al cliente es un elemento principal para el éxito o el fracaso de las empresas
:check:Regla de platino
:check:Regla de oro
