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Capitulo #1 LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO. - Coggle Diagram
Capitulo #1
LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO.
LA REGLA DE LOS CONSUMIDORES.
Estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo:
Selecciona.
Compra.
Usa.
Desecha.
Un producto, servicio, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.
LOS CONSUMIDORES SON ACTORES EN LA ESCENA DEL MERCADO.
Evalúa los productos y servicios en uno de sus papeles pueden ser muy diferentes de los que utiliza en otro papel.
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ES UN PROCESO.
Es un proceso continuo y no únicamente lo que sucede en el momento en el que un consumidor entrega dinero o tarjeta de crédito y recibe un bien o servicio.
El consumidor es la persona que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y después desecha.
SEGMENTACIÓN DE CONSUMIDORES.
Identifica grupos de consumidores que son similares entre sí de una o varias formas y diseña estrategias de marketing.
Crear lealtad hacia una marca es una estrategia de marketing, las compañías definen segmentos de mercado al identificar a sus clientes fieles o frecuente.
MARKETING DE RELACIONES: ESTABLECIMIENTO DE VÍNCULOS CON LOS CONSUMIDORES.
Establece relaciones entre las marcas y los consumidores, buscando que duren toda la vida.
También llamada MARKETING DE RELACIONES.
CONSUMO.
La gente no compra productos por lo que hacen, si no por lo que significan.
El consumidor siempre elige la marca que posee una imagen o una personalidad.
RELACIONES QUE UN INDIVIDUO TENDRÍA CON UN PRODUCTO:
Apoyo al auto concepto.
Vinculo nostálgico.
Interdependencia.
Amor.
CULTURA DEL CONSUMIDOR.
GLOBAL.
Implica que incluso compañías más pequeñas estén tratando de expandirse al extranjero.
VIRTUAL.
El marketing electrónico es cada vez más cómodo al superar muchas de las barreras causadas por el tiempo y la ubicación.
DESAPARICIÓN DE LOS LÍMITES MARKETING Y REALIDAD.
Los mercadólogos y los consumidores coexisten en una relación bidireccional.
ÉTICA DEL MARKETING Y POLÍTICO PÚBLICAS.
En los negocios con frecuencia surgen conflictos entre la meta de tener éxito en el mercado y el deseo de maximizar el bienestar de los consumidores, proporcionan productos, servicios seguros y eficaces.
ÉTICA DE LOS NEGOCIOS.
Conducta que guían los actos en el mercado.
Tienen más confianza en producto elaborados por empresas que ellos consideran que se comportan.
NECESIDADES Y DESEOS.
¿LOS MERCADÓLOGOS MANIPULAN A LOS CONSUMIDORES?
El consumidor tiene el poder de elegir cómo, cuándo o si desea interactuar con la empresa.
¿LOS MERCADÓLOGOS CREAN NECESIDADES ARTIFICIALES?
La necesidad es un impulso básico y un deseo la manera de satisfacer la necesidad.
¿SON NECESARIOS EL MARKETING Y LA PUBLICIDAD?
Los productos están diseñados para cubrir necesidades y la publicidad ayuda a comunicar su disponibilidad.
¿LOS MERCADÓLOGOS PROMETEN MILAGROS?
Se hace creer que los consumidores que los productos tienen propiedades mágicas.
CONSUMERISMO E INVESTIGACIÓN DE CONSUMO.
El comportamiento del consumidor puede tener un papel importante para mejorar nuestras vidas como:
Marketing Social.
Marketing Ecológico.
CONSUMO ADICTIVO.
Son una dependencia fisiológica a productos o servicios.
Elementos que lo caracterizan:
La conducta no se realiza por decisión.
La gratificación derivada de la conducta es de corta duración.
La persona experimenta fuertes sentimientos de arrepentimiento o culpa.
CONSUMIDORES CONSUMIDOS.
Son personas que son utilizadas o explotadas, de forma voluntaria o involuntaria, para una ganancia comercial en el mercado.
ACTIVIDADES ILEGALES.
Merma: Perdidas del inventario y en efectivo.
ANTICONSUMO.
Comportamientos destructivos de los consumidores, situaciones que dañan o mutilan productos y servicios.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Psicología Experimental.
Psicología Clínica.
Microeconomía/ Ecología Humana.
Sociología.
Macroeconomía.
Semiótica/ Crítica Literaria.
Demiografía.
Historia.
Antropología Cultural.
LA CUESTIÓN DE 2 PERSPECTIVAS EN LA INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR.
Paradigma delinterpretativismo cuestiona tales supuestos.
Enfoque argumentan que nuestra sociedad hace demasiado hincapié en la ciencia y tecnología.
Destacan la importancia de la experiencia simbólica y subjetiva, como la idea se encuentra en la mente de la persona.