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ETAPAS DEL MOVIMINETO DE CALIDAD - Coggle Diagram
ETAPAS DEL MOVIMINETO DE CALIDAD
Inspección
Aquí es donde se empieza
a responsabilizar a ciertos empleados (inspectores) para que evalúen la calidad y detecten errores.
Buscar que un producto reúna los atributos de calidad que desea el cliente ha sido una realidad
desde la época artesanal.
Estos inspectores utilizaban estándares (gauges) para detectar las partes que no se ajustaban, lo cual
evidentemente representó un avance, ya que esto conducía a tener un sistema de inspección más
consistente que cuando ésta se realizaba a simple vista
Aseguramiento de la Calidad
involucró a todas las divisiones y a todos los empleados en un
enfoque integrado para alcanzar objetivos de calidad, costos y calidad en el servicio.
la mala
calidad cuesta mucho y que al mejorar se reducen los costos de no calidad.
Armand Feigenbaum y Joseph Juran empezaron a introducir el concepto de costos de calidad, que proporcionó
un poderoso fundamento económico al movimiento por la calidad.
Reestructurar las Organizaciones y Mejora Sistemática de Procesos
para hacer las cosas mejor, más rápido y a menor costo, a través de los
tres conjuntos de actividades de la calidad: innovación, control y mejora.
Esto ha llevado a que se generen nuevas estructuras y estrategias
acordes con la misión y la visión
el movimiento por la calidad ha evolucionado hasta profundizar en prácticas directivas, metodologías y estrategias que ayudan a impactar
la cultura y efectividad de la organización para cumplir con su misión y visión.
a creación de visiones compartidas que estimulen y orienten el trabajo directivo. Lo anterior, en
el contexto de la globalización y la era de la información
Control Estadístico de Calidad
JUSE estableció los premios de calidad
Deming, que con el tiempo se convirtieron en un fuerte estímulo para la mejora
se continuó refi nando el ciclo PHVA y la introducción de otras técnicas para
apoyar la mejora continua enfocada en los medios (causas) y no en el producto fi nal (los resultados).
ciclo PHVA: Planear, Hacer, Verifi car y Actuar.
Administración de la Calidad Total
programa de Seis Sigma (6σ) con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense
a la calidad Malcolm Baldrige.
Durante toda la década de los noventa, en muchos países surgieron
diversos premios de calidad regionales y estatales que aún se siguen entregando.
Durante las décadas de 1980 y 1990 se escribieron cientos de libros que explicaban qué era la
calidad, cómo lograrla y cuáles eran sus métodos, y cómo lograr mejores estilos y hábitos de liderazgo
de los directivos.
aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unifi car y estandarizar
los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían.