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Administración de operaciones en un entorno global - Coggle Diagram
Administración de operaciones en un entorno global
Ventajas competitivas mediante las operaciones
Cada una de las tres estrategias proporciona una oportunidad para que los administradores de operaciones logren una ventaja competitiva. La ventaja competitiva implica la creación de un sistema que tenga una ventaja única sobre los competidores.
Competencia en diferenciación
La diferenciación se relaciona con proporcionar unicidad. Las oportunidades de una empresa para crear unicidad no se encuentran en una función o actividad particular, sino que pueden surgir de todo lo que hace la empresa.
La diferenciación debe concebirse como algo que está más allá de las características físicas y los atributos del servicio para comprender todo lo relacionado con el producto o servicio que influya sobre el valor que los clientes obtienen de él.
Competencia en costo
Uno de los factores de una estrategia de bajo costo es la utilización efectiva de las instalaciones.
Al identificar el tamaño y la inversión óptimos, las empresas pueden distribuir los
costos generales para obtener una ventaja en costo.
Una estrategia de bajo costo no implica un valor bajo o poca calidad.
Competencia en respuesta
La respuesta a menudo se concibe como respuesta flexible, pero también se refiere a respuesta confiable y rápida.
Se entiende que la respuesta incluye todo el conjunto de valores relacionados con el oportuno desarrollo del producto y la entrega a tiempo, así como con la programación confiable y el desempeño flexible.
La respuesta flexible puede concebirse como la habilidad para adaptarse a los cambios que ocurren en el mercado, donde las innovaciones en diseño y los volúmenes fluctúan sustancialmente.
Misiones y estrategias en un entorno global
Un esfuerzo efectivo de administración de operaciones debe tener una misión para saber a dónde va y una estrategia para saber cómo llegar. Éste es el caso tanto de una pequeña organización nacional como de una gran organización internacional.
Estrategia
Con la misión establecida, puede comenzar la estrategia y su implementación. La estrategia es el plan de acción trazado por una organización para alcanzar su misión. Cada área funcional tiene una estrategia para alcanzar su misión y ayudar a que la organización cumpla su misión global.
Misión
El éxito económico, e incluso la supervivencia, es resultado de identificar misiones para satisfacer las necesidades y gustos de los clientes. Definimos la misión de la organización como su propósito aquello con lo que contribuirá a la sociedad.
Decisiones estratégicas en A.O.
Las 10 decisiones de la AO que apoyan las misiones e implementan estrategias son
las siguientes:
Diseño de bienes y servicios:
El diseño de bienes y servicios define gran parte del proceso de transformación. Las decisiones de costos, calidad y recursos humanos suelen determinarse mediante las decisiones de diseño. Por lo general, los diseños definen los límites inferiores del costo y los límites superiores de la calidad.
Calidad:
Deben determinarse las expectativas del cliente sobre la calidad y establecerse políticas y procedimientos para identificar y alcanzar esa calidad.
Diseño de procesos y capacidad:
Existen diferentes alternativas de procesos para productos y servicios. Las decisiones de proceso comprometen a la administración con tecnología, calidad, uso de recursos humanos y mantenimiento específicos.
Selección de la localización:
Las decisiones de localización para las organizaciones tanto de manufactura como de servicios pueden determinar el éxito final de la empresa. Los errores en esta coyuntura pueden afectar negativamente otras eficiencias.
Diseño de la distribución de las instalaciones:
Los flujos de material, las necesidades de capacidad, los niveles de personal, las decisiones de tecnología y los requerimientos de inventario influyen en la distribución.
Recursos humanos y diseño del trabajo:
Las personas representan una parte integral y costosa del diseño total del sistema. Por lo tanto, deben determinarse la calidad de la vida laboral proporcionada, el talento y las destrezas requeridas, así como sus costos.
Administración de la cadena de suministro:
Estas decisiones definen qué debe hacerse y qué debe comprarse. También se consideran calidad, entrega e innovación, todas por un precio satisfactorio.
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