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Proceso de mediación, INTEGRANTES: EQUIPO 3. "Procesos de…
Proceso de mediación
Principios
La voluntad
Creatividad
Neutralidad
Equidad
Confidencialidad.
En el proceso de mediación es importante la flexibilidad, encontrar un estilo acorde a la situación y lugar, tener asertividad y cooperación.
Una tercera persona imparcial,
ayuda a la resolución
Mediador
Lo que debe hacer
*Preparación, escucha activa, imparcialidad, comunicación adecuada, ambiente y clima agradable, prudencia interesarse (necesidad de sentimientos y expectativas).
Lo que se debe evitar
Posicionamiento, prejuicios, juicios, hablar demasiado, impaciente, responsabilizarse por ambas partes, perdida de contacto visual, ser psicólogo o terapeuta.
Fases
1.- Presentación del proceso.
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
¿Quiénes intervienen?
Principios del proceso
Objetivos y normas
Exposición de las partes.
*Escucha respetuosa y asertiva. Exposición de lo ocurrido.
3.Indagación del mediador.
*Esclarecer y entender las perspectivas de ambas partes.
Posibles soluciones.
*Facilita que las partes encuentren alternativas significativas
Acuerdo de las partes.
¿Cuáles?, ¿Cuándo? ¿Cómo? y ¿Dónde?
INTEGRANTES: EQUIPO 3. "Procesos de mediación"
Jaqueline Sánchez Galla
Isabel Chistina Arellano
Alejandra Navarro
Monstserrat Delgado Múñoz
Ana Laura Guerrero Paredes.
