Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
พฤติกรรมผู้บริโภคบริการสุขภาพ 1 - Coggle Diagram
พฤติกรรมผู้บริโภคบริการสุขภาพ 1
ความหมายของพฤติกรรม
ปฏิกิริยาหรือกิจกรรมทุกอย่างของสิ่งมีชีวิต (Twaddle, 1981)
เป็นกิจกรรมทุกอย่างที่มนุษย์กระท า เป็นลักษณะการแสดงออก
ที่สังเกตเห็นได้ (เอื้อมพร ทองกระจาย, 2540)
สิ่งที่บุคคลสมัครใจจะกระทำหรือละเว้นการกระทำ(Gochman,1988)
CHAPMAN AND CHAPMAN ( 1975 ) ให้ความหมายว่า พฤติกรรม คืออะไรก็ตามที่สิ่งมีชีวิตกระท า ( BEHAVIOR IS SAMPLY DEFINED AS ANYTHING THAT SOMETHING LIVNG DOES )
องค์ประกอบของพฤติกรรม
2.ทางสติปัญญา ( Intellience ) IQ
3.ทางอารมณ์( Emotional ) EQ
1.ทางกาย( Physical ) งรูปร่างของมนุษย์ทั้งที่เห็นด้วยตาและมองไม่เห็นด้วยตา
4.ทางสังคม ( Social ) “มีความเก่งคน” ( Social ability )
พฤติกรรมทางบุคลิกภาพ
1.บุคลิกภาพภายนอก เช่น ประสาทสัมผัสทั้ง 5 คือ หูตาลิ้น จมูกและกาย
2.บุคลิกภาพภายใน เช่น การอบรมเลี้ยงดูและการศึกษา บุคลิกภาพภายในเป็นสิ่งที่มองไม่เห็นสัมผัสได้ยาก บุคลิกภาพที่ดีสามารถเสริมสร้างและพัฒนาได
การแบ่งพฤติกรรม
พฤติกรรมอปกติหรือพฤติกรรมเบี่ยงเบนคือพฤติกรรมที่ไม่ได้เป็นตามเกณฑ์พิจารณาของพฤติกรรมปกติ จะเป็นพฤติกรรมที่เบี่ยงเบนไปจากบรรทัดฐานทางสังคม
พฤติกรรมปกติคือพฤติกรรมของบุคคลส่วนใหญ่จะเป็นไปในแบบเดียวกันในพัฒนาการตามวัยต่าง ๆของมนุษย์
พื้นฐานความคิดพฤติกรรมมนุษย์
3.พฤติกรรมทุกพฤติกรรมต้องมีแรงจูงใจ(MOTIVE) หมายความว่าอยู่เฉยๆ บุคคลจะไม่แสดงพฤติกรรมออกมา
4.สาเหตุที่ต่างกันอาจน าไปสู่พฤติกรรมเดียวที่เหมือนกันได้
2.พฤติกรรมทุกพฤติกรรมต้องมีสาเหตุสาเหตุที่ทำให้บุคคลมีพฤติกรรม
5.สาเหตุเดียวกันอาจท าให้เกิดการตอบสนองพฤติกรรมที่ต่างกัน
1.คนมีความแตกต่างกัน 4 ด้าน ได้แก่ด้านร่างกายอารมณ์สติปัญญาและสังคม
6.คนและสังคมมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
7.คนในสิ่งแวดล้อมเดียวกันมักมีแบบแผนในการปฏิบัติหรือแสดงออกที่คล้ายกัน
ประเภทของพฤติกรรม
พฤติกรรมด้านเจตพิสัย(Affective Domain)
2.3 การให้ค่า
2.4 การจัดกลุ่มค่า
2.2 การตอบสนอง
2.5 การแสดงคุณลักษณะตามค่านิยมที่ยึดถือ
2.1 การรับ
พฤติกรรมด้านพุทธพิสัย(Cognitive Domain)
1.3 การประยุกต์หรือการน าเอาความรู้ไปใช้
1.4 การวิเคราะห
1.2 ความเข้าใจ
1.5 การสังเคราะห์
1.1 การรู้
1.6 การประเมินผล
พฤติกรรมด้านทักษะพิสัย(Psychomotor Domain)
เป็นพฤติกรรมขั้นสุดท้ายที่เป็นเป้าหมายของการศึกษา
ประเมินง่าย แต่กระบวนการในการท าให้เกิดยาก
หมายถึง การปฏิบัติ ซึ่งใช้ความสามารถที่แสดงออกทางร่างกายสังเกตได้ อาจจะล่าช้า
ปัจจัยที่มีผลกับพฤติกรรมสุขภาพ
บุคลิกลักษณะ(Personality)
ข. สภาพแวดล้อม (Environment)
ค. ประสบการณ์(Experience)
ก. สืบสายเลือด (Heredity)
สัญชาตญาณ (Instincts)
ความต้องการ (Needs)
ความต้องการทางกาย ซึ่งจะกลายเป็นจุดมุ่งหมาย (Goal)
ความต้องการที่รับรู้มา (Learned Needs) เป็นความต้องการทางใจ
ความหมายของพฤติกรรมสุขภาพ
สรุป พฤติกรรมสุขภาพ หมายถึงการแสดงออกของบุคคลทั้งภายในภายนอก ที่สังเกตได้และสังเกตไม่ได้ ในการกระทำ หรืองดเว้นการกระทำสิ่งที่มีผลต่อสุขภาพ ตนเอง ครอบครัว หรือชุมชน
เป็นการกระทำ (Action) คือ การกระทำหรือการปฏิบัติของบุคคลที่มีผลดีหรือผลเสียต่อสุขภาพ
เป็นการไม่กระทำ (Non Action)คือการงดเว้นไม่กระทำหรือการไม่ปฏิบัติของบุคคลที่มีผลดีหรือผลเสีต่อสุขภาพ
ความหมายของพฤติกรรมผู้บริโภคหมายถึงพฤติกรรมของบุคคลในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการ
สิทธิของผู้บริโภค
สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากสินค้า
สิทธิที่จะได้รับทราบความเป็นจริงและความเป็นธรรม ไม่ถูกเอาเปรียบ หลอกลวงจากการโฆษณา
สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาโดยเร็วเมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรม
สิทธิที่จะไม่ถูกบังคับให้บริโภคเนื่องจากการผูกขาด
องค์ประกอบของพฤติกรรมสุขภาพ
ค่านิยม(V = Value)
ความคิดเห็น(O = Opinion)
ความเชื่อ(B = Belief)
การรับรู้(P = Perception)
ความรู้(K = Knowledge)
ทัศนคติหรือเจตคติ(A =Attitude)
ประเภทของพฤติกรรมสุขภาพ
พฤติกรรมการป้องกันโรค เช่น การปฏิบัติในชีวิตประจำวัน การปฏิบัติให้ภูมิคุ้มกันโรค
พฤติกรรมเมื่อเจ็บป่วย เช่น สถานบริการเอกชน สถานบริการรัฐ ไสยศาสตร์ ไสยศาสตร์
จิตวิทยาเกี่ยวกับพฤติกรรมการบริโภคสินค้าสุขภาพ
ความเชื่อเดิม
ขนบธรรมเนียมประเพณ
การรับรู้เกี่ยวกับความรุนแรงของโรค
ความสนใจ
อาการและการรักษาโรค
ค่านิยม
ความรู้เกี่ยวกับสาเหตุของโรค
สถานบริการที่มีในชุมชน
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคด้านสุขภาพ
ปัจจัยภายในตัวบุคคล ได้แก่
ปัจจัยทางด้านจิตวิทยา
พฤติกรรมการบริโภคตามความพอใจ
พฤติกรรมการบริโภคด้วยเหตุผลและความจ าเป็น
ปัจจัยภายนอกตัวบุคคล ได้แก่
ทางกายภาพ
ปัจจัยทางด้านสังคมและวัฒนธรรม
ทางด้านเศรษฐกิจและการศึกษา
ทางด้านการเมือง
ทางด้านเทคโนโลย