Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS images (1) - Coggle Diagram
GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DEFINICIÓN DE CONFLICTO
Es una interacción de personas interdependientes, quienes
perciben metas incompatibles e interferencia de unos a otros para lograr tales metas.
2.- EDUCACIÓN Y CONFLICTOS
Los conflictos son parte de la vida.Las escuelas pueden ayudar a los jóvenes que tiene que aprender a elegir entre distintas maneras de reaccionar frente a un conflicto.
-
Pueden aprender a aplicarlas estas habilidades a los conflictos que forman parte de su vida cotidiana.
-
- ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
1.Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los problema según su mérito.
2.-Concentrarse en intereses y no en posiciones:
Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc.). ¿ Por que lo hice?Posiciones :Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. ¿qué dice?
3.-Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen).Satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes involucradas;
4.-Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que además de satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la búsqueda de la mejor solución.
- GESTIONES DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO
-
-
-
-
-
-
-
-
- NEGOCIACIÓN
Resolver los problemas en los cuales dos o mas personas examinan voluntariamente sus discrepancias e intentan alcanzar una decisión conjunta sobre los que les afecta a ambos.
Gestión: 1.- Por el resultado; es colaboradora, porque "ambas partes ganan". 2.- Por las personas que intervienen; es auto compositiva, porque la solución "depende de las partes".
Formas: 1.- Directa: La solución depende de las partes sin facilitamiento de un tercero. Que son Conciliador y Mediador .
Proceso Cíclico: el cambio repetitivo de información entre las partes,
-
Objeto: Lograr un orden de relaciones donde antes no existían.establecer una relación más deseable
para ambas partes a través del intercambio.
- LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La ciencia política busca en la resolución de conflictos alcanzar acuerdos que proporciones resultados perdurables y pacifico.
- PASOS A SEGUIR PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTO
En primer lugar:
-Reconocer y aceptar las propias emociones.
-Identificar y respetar las emociones de los demás.
Segundo paso
Identificar los pensamientos que genero ante los problemas. - yo tengo la culpa
- la culpa la tiene el otro.
Tercer paso:
Dejar de buscar culpables
- Expresar lo que yo he vivido
- Expresar como lo he interpretado
- Expresar como me he sentido
- Expresar que me hubiera gustado que pasara , proponiendo cambios para el futuro.
Escuchar al otro:
- Lo que vivió.
- Cómo lo interpretó, sus intenciones reales.
- Cómo se sintió.
A la hora de hablar para resolver el conflicto
-Piensa que tienes respeto por el otro y empuja a la cooperación.
- Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.
- Pregunta al otro que puedes hacer para mejorar las cosas.
- MEDIACIÓN
- La mediación es una negociación asistida.
Las partes actúan por sí mismas.negocian y proponen las soluciones.
- La mediación es un acto voluntario.
Las partes deciden participar o no participar en el proceso de la mediación.
- La mediación es un proceso que tiende al acuerdo y no a la reparación.
- El mediador utiliza una estructura ya pautada y técnicas específicas para alcanzar los objetivos.
- La mediación está basada en el principio de confidencialidad,
- La mediación se caracteriza por ser un procedimiento informal y flexible.
- El acuerdo producto de la mediación parte de los propios interesados, lo que constituye una garantía de que los intereses de las partes van a quedar salvaguardados.
- VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN
-Permite restablecer la armonía y mantener la relación entre las partes en conflicto, si así lo desean
-
- INCONVENIENTES DE LA MEDIACIÓN
-
- HABILIDADES DEL MEDIADOR
- Saber cuáles son las condiciones para una negociación satisfactoria.
- Saber por qué medios las partes pueden lograr esas condiciones.
- Saber conducir un procedimiento que les permita a las partes lograr esas condiciones.
Alumna: Maria Belen Casa Chancusig.
Carrera : Trabajo Social.
Curso : Primero "A".
Asignatura : Habilidades Sociales