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Cuando y cómo distribuir una recompensa para reforzar un comportamiento -…
Cuando y cómo distribuir una recompensa para reforzar un comportamiento
Los programas de refuerzo más frecuentes en las organizaciones contemporáneas son el intervalo fijo y la proporción fija.
Intervalo fijo
Es aquel en el que se recibe una recompensa después de un intervalo de tiempo fijo.
Por ejemplo: Un cheque de pago al final del mes o quincenalmente.
Proporción fija
Es aquel en el que recibe una recompensa después de un número fijo de respuestas.
Por ejemplo: le pagan después de cada cinco autos vendidos.
Y aunque estos son los programas de refuerzo más frecuentes, no son necesariamente los más efectivos.
En palabras de B.F. Skinner: "Nadie trabaja el lunes por la mañana porque recibe el refuerzo de un cheque el viernes por la tarde".
Programa de refuerzo variable.
Una de las razones por las que las máquinas tragamonedas son tan adictivas es porque se basan en el programa variable de refuerzo.
La probablidad de ganar es constante, pero el número de veces que se presiona la palanca de la maquina es variable.
Programa de reforzamiento de relación variable
Es el número de unidades producidas para otorgar varios premios al receptor. Lo que quiero decir con esto es que la probabilidad es constante.
Un ejemplo sería una lotería para sus empleados. Introducción de recompensas probabilísticas.
Refuerzo de horario de intervalo variable
Se recibe una recompensa después de intervalos cronometrados de diferente duración.
Un ejemplo sería recibir elogios solo de vez en cuando, una inspección sorpresa, un examen sorpresa.
Este sistema supera a la recompensa de proporción fija.
Cuando digo que supera el rendimiento, significa que conduce a altos niveles de motivación, compromiso y rendimiento.
Conocimiento academico
En un estudio se pidió a los participantes que hicieran una tarea simple, que era calificar exámenes.
Durante la primera semana todo lo que recibieron fue una compensación fija, es decir, 1,5 dólares por hora.
En la segunda semana se introdujeron las bonificaciones.
Para el primer grupo, por cada hoja de examen calificada, hacia un lanzamiento de moneda, si adivinaba el lado de la moneda, la bonificación sería de $ 0.50. Si no lo adivina, no recibe nada.
En este grupo puede observar una recompensa probabilística.
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En el segundo grupo, se obtiene fijo $ 0.25 por cada hoja de examen calificada. Sin lanzamiento de moneda involucrado.
Reconozca que aquí los niveles absolutos de recompensa, de compensación, son muy comparables entre los dos grupos, asumiendo que puede adivinar los lanzamientos de monedas con aproximadamente un 50% de probabilidad
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En este grupo tenemos una recompensa de proporción fija
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Otro ejemplo práctico
En una oficina de seguros en New York había mucho ausentismo
Lo que la empresa hace es que los empleados con asistencia perfecta ingresan al sistema de lotería.
Las probabilidades de ganar son extremadamente bajas y la gente compite por pequeños premios en efectivo o días extra de vacaciones.
Pero sorpendentemente, el ausentismo disminuyó en un 21%