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SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CONFLICTO
Es una interacción de personas interdependientes, quienes perciben metas incompatibles e interferencia de unos a otros para lograr tales metas.
Hay conflicto cuando un individuo, comunidad, una nación o incluso un bloque internacional desean algo que no puede ser conseguido a menos que sea a costa de otro individuo o grupo que también lo desea. (Muchas veces dañando al otro)
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje y lo saludable es aprender a manejarlos para evitar las consecuencias negativas.
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EDUCACIÓN Y CONFLICTOS
Las escuelas pueden ayudar a los jóvenes aprender que tienen diferentes maneras de resolver los conflictos:
Desarrollo de habilidades de negociación y resolución de problemas que les permitan considerar al conflicto como una ocasión de cambio creativo.
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En algunos casos el enfoque educativo puede ser terapéutico para los niños/as que pasan por situaciones de violencia pus forma parte de un proceso de superación
Los niños y jóvenes al adquirir capacidades y aptitudes en promoción de paz generan una responsabilidad al actuar y de esta manera fortalecen la cultura de paz en el mundo
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ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR UN CONFLICTO
- Separar a las personas de un conflicto: separando la relación con las personas para poder tratar directamente el conflicto
2.Concentrase en intereses y no en posiciones: Interés.- la esencia del conflicto según lo que quieren las partes. Posición.- constituye los requerimientos,exigencias y demandas
- Idear soluciones de mutuo beneficio:para satisfacer las necesidades y ambiciones de las partes involucradas.
- Insistir que los criterios sean objetivos: además de satisfacer las necesidades mutuas deben ser la solución más viable
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Se concentra en:
- La necesidad de hallar salidas constructivas a los conflictos.
- Valorar las formas comunitarias tradicionales.
- Trascender los límites marcados por el derecho y la psicología.
- Canalizar el uso de la violencia.
- Tener una respuesta efectiva frente a la guerra.
- Establecer proyectos derivados de los resultados de las investigaciones llevadas a cabo en el lugar del conflicto.
La resolución de los conflictos hoy en día exige la toma de decisiones de manejo interno con planteamientos y puntos específicos queden prioridad a la construcción de estructuras políticas sólidas que cuenten con la intervención específica de los actores del conflicto
VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN
- Las partes debaten entre sí y deciden de común
acuerdo el contenido del arreglo, en el que quedan comprometidas.
- Como se basa en el dialogo y la comunicación hacen que la resolución
del conflicto no suponga la ruptura de la relación.
- La flexibilidad de la mediación es otra ventaja con
respecto a otras técnicas y procesos de resolución de problemas.
- Los logros conseguidos en la mediación alientan a volverla a utilizar en otras ocasiones.
7 PASOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Reconocer y aceptar las propias emociones,respetando también las emociones de los demás.
- Identificar los pensamientos que genero ante los problemas (yo tengo la culpa - la culpa la tiene el otro).
- Dejar de buscar culpables ( expresar lo que he vivido, como lo he interpretado, como me he sentido, que me hubiera gustado que pasara proponiendo cambios para el futuro).
- Escuchar al otro ( lo que vivió, como lo interpretó, cómo se sintió, que le hubiera gustado que sucediera sus propuestas para el futuro).
- Hablar de manera adecuada para resolver el conflicto ( cuidando la comunicación no verbal, manteniendo respeto, ofrecer soluciones, siendo asertivos, empáticos, etc.)
GESTIÓN DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Confrontativa hay un perdedor y un ganador.
- Colaboradora ambos ganan.
- Evasiva renunciar a resolver el conflicto.
- Autotutela por legítima defensa.
- Autocompositiva la solución depende de las partes.
- Heterocompositiva la solución depende de un tercero.
- Gestión por las personas que intervienen
NEGOCIACIÓN Es un proceso encaminado a resolver problemas en la cual dos o más personas examinan voluntariamente sus discrepancias e intentan alcanzar una decisión conjunta sobre lo que les afecta a ambos.
Logra un orden de relaciones donde antes no existía y modifica un conjunto de relaciones existentes por otra más conveniente para amabas partes.
- Puede ser de forma directa en el que la solución depende de las partes y no de un tercero: El conciliador propone formas de solución. Mediador no propone formas de solución.
- Es asistida cuando existe la facilitación de un tercero.
- Consecional relacionado a la confrontación, vence el que tiene más poder.
- Basado en intereses llega a resultados de mutuo beneficio y mejora eventualmente la relación entre las personas.
- Basado en posiciones obtiene resultados que desperdician recursos y beneficios mutuos para ambas partes.
MEDIACIÓN
- Es una negociación asistida, en la que las partes actúan y proponen soluciones.
- Es un acto voluntario.
- Es un proceso que tiende al acuerdo y no a la reparación de problemas.
- El mediador utiliza una estructura ya pautada y técnicas específicas para alcanzar los
objetivos.
- La mediación está basada en el principio de confidencialidad.
- Se caracteriza por ser un procedimiento informal y flexible.
- El acuerdo producto de la mediación parte de los propios interesados.
HABILIDADES DEL MEDIADOR
- Saber cuáles son las condiciones para una negociación satisfactoria.
- Saber por qué medios las partes pueden lograr esas condiciones.
- Saber conducir un procedimiento que les permita a las partes lograr esas condiciones.
Una vez que el mediador conoce las barreras que tiene que vencer las partes y que tiene que asumir por lo tanto debe ayudar a:
- No reaccionar.
- Escuchar activamente.
- Reconocer la perspectiva del otro.
- Expresar sus opiniones sin provocar.
- Aumentar las emociones positivas.
- Apreciar las coincidencias o puntos en común con el otro.
- Desarrollar un pensamiento de colaboración.
- Abandonar las rigideces que limitan el marco de las soluciones.
- Abrir la mente hacia propuestas creativas.
- Valorar la preservación de la relación como instrumento para la mejor
defensa de los propios intereses.
INCONVENIENTES DE LA MEDIACIÓN
- No tiene en cuenta la diferencia de poder por tanto no puede ser una solución equitativa.
- El buen éxito de la mediación podría afectar negativamente al
sistema de impartición de justicia, haciéndolo más obsoleto e inadecuado frente a otras situaciones.
- La reducción de costos e incluso el control que las partes pueden
tener del proceso son muy relativos.
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