COUNSELING SKILL
KITA MUDAH MENYIMPULKAN APA YANG KITA DENGAR, PADAHAL FAKTANYA TERKADANG TIDAK SEPERTI YANG KITA SIMPULKAN
"KEYWORD" UNTUK MEMUDAHKAN KITA MASUK KE HATINYA
KUNCI LISTENING
Simpati
Empati
FASE
1- 7 tahun : Fase Absorb, merekam apa yang semua yang dilihat dan didengar
terlibat dalam emosi orang lain dan ikut mendukungnya
mendengarkan dengan penuh perhatian dan memberikan solusi
CIRI CIRI KEYWORD
Kalimatnya diulang ulang
Ada penekanan nada
QUESTIONING SKILL
POWERFULL QUESTION
menemukan kesadaran terhadap situasi yang dialami
terbantu untuk merumuskan langkah nyata
mengingat, merenung refleksi ke dalamnya
selalu dimulai dengan 5W+1H
terpancing untuk menggali situasinya lebih dalam
BUILDING RAPPORT
Mirroring
Pacing
Matching
Leading
5K
Keluarga
Kota asal
Kenalan
Kegemaran
Kerja