Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CÁC CẤP THÁI ĐỘ HƯỚNG ĐẾN TINH THẦN DVXS - Coggle Diagram
CÁC CẤP THÁI ĐỘ HƯỚNG ĐẾN TINH THẦN DVXS
THẾ NÀO LÀ TINH THẦN DVXS
Là một quá trình đi đến hoàn thiện
Chất lượng dịch vụ đi kèm tiêu chuẩn cấp độ
Là tinh thần phấn đấu của con người
Là cảm nhận, sự ghi nhận của KH
Hài lòng
Ngạc nhiên
Trên cả sự mong đợi
THÁI ĐỘ PHỤC VỤ XUẤT SẮC
Cấp độ 1: Thái độ vui vẻ, thân thiện, tôn trọng
Cấp độ 2: Thái độ nhiệt tình, đúng mực
Cấp độ 3: Thái độ tận tâm, chuyên nghiệp
PHONG CÁCH CHUYÊN NGHIỆP
Cấp độ 1: Nhanh nhẹn
Cấp độ 2: Năng động, chuyên nghiệp
Cấp độ 3: Rất chuyên nghiệp
KỸ NĂNG LÀM VIỆC HIỆU QUẢ CAO
Cấp độ 1: Hiểu việc, làm đúng
Cấp độ 2: Nắm vững
Cấp độ 3: Tinh thông