Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA THÁI ĐỘ TRONG CUỘC SỐNG VÀ CÔNG VIỆC - Coggle Diagram
TẦM QUAN TRỌNG CỦA THÁI ĐỘ TRONG CUỘC SỐNG VÀ CÔNG VIỆC
Thái độ đi trước trình độ
Gieo hành động gặt thói quen
Gieo thói quen gặt số phận
Gieo suy nghĩ gặt hành động
Ba yếu tố
cơ bản tạo thái độ
Suy nghĩ
Niềm tin
Thói quen
Các yêu cầu thái độ, tinh thần phục vụ
Lắng nghe nhiệt tình, tận tâm, tôn trọng khách hàng
Thể hiện hành vi lịch thiệp, thân thiện
Không phân biệt đối xử
Không hơn thua khách hàng
Thái độ cần có với người làm DVKH
Nhiệt tình
Lạc quan
Tầm nhìn xa, rộng thay vì nhìn vào khó khăn trước mắt
Vượt qua khó khăn, nghịch cảnh
Dễ tha thứ lỗi lầm
Kỷ luật
Tuân thủ cam kết mặt thời gian
Nhất quán trong hành động
Tập trung công việc
Ham học hỏi
Biết ơn
Chủ động trong công việc
Công việc của tập thể
Công việc của bản thân
Hợp tác
Tuân thủ nội quy, quy định, quy chế