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GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS, Consecuencias de no saber manejar un…
GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1.-DEFINICIÓN DE CONFLICTO
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje.
Tener conflictos significa estar
vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos
todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos.
El ser humano
sobrevive gracias a ellos
y las estrategias útiles
se aprenden.
Es un enfrentamiento intencional entre dos seres o grupos de una misma especie
el conflicto se encuentra en el centro de toda relación social.
El conflicto verifica las siguientes circunstancias
La intencionalidad conflictual implica una voluntad hostil, es decir una voluntad de dañar al otro.
El objeto del conflicto es en general, un derecho no sólo en el sentido de una disposición formal sino como
Los dos antagonistas deben ser de la misma especie
El enfrentamiento es voluntario.
Se trata de una confrontación de dos voluntades donde una busca dominar al otro con la esperanza de ponerle una solución.
¿Cuando hay un conflicto?
Cuando un individuo, una comunidad, una nación o incluso un bloque internacional desean algo
que no
puede ser conseguido a menos que sea a costa de
otro individuo o grupo que también lo desea.
2.- EDUCACIÓN Y CONFLICTOS
Aprender a elegir distintas maneras de reaccionar ante un conflicto.
Desarrollar habilidades de negociación y de resolución de problemas
aplicar estas habilidades a los conflictos que forman parte de sus vidas cotidianas.
La educación en los conflictos y su resolución es preventiva
ya que
los jóvenes tienen la ocasión y la responsabilidad de actuar para fortalecer la cultura de la paz en un mundo devastado por la resolución inadecuada de los conflictos.
Algunos conceptos clave para llevar a cabo los conflictos con la ayuda de la educación
Educación para la paz.
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Paz positiva.
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Educación relativa a la paz
1 more item...
Paz negativa.
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Violencia estructural.
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5.- NEGOCIACIÓN
Concepto
Es un proceso encaminado a resolver problemas
Objeto
Lograr un orden de relaciones donde antes no existían
Modificar un conjunto de relaciones existentes por otras más convenientes para una de las partes o para ambas.
Proceso Cíclico
Implica el cambio repetitivo de información entre las partes
Gestión
Por el resultado; es colaboradora
porque
ambas partes ganan.
Por las personas que intervienen
porque
depende de las partes.
Formas
Directa
La solución depende de las partes
Asistida
La solución está facilitada por un tercero
11.- HABILIDADES DEL MEDIADOR
Saber cuáles son las condiciones para una negociación satisfactoria
el mediador deberá ayudar a las partes a
Abrir la mente hacia propuestas creativas.
No reaccionar.
Escuchar activamente.
Reconocer la perspectiva del otro.
6.- LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Se centra principalmente en
La necesidad de hallar salidas constructivas al conflicto.
Trascender los límites marcados por el derecho y la psicología.
Valorar las formas comunitarias tradicionales.
Canalizar el uso de la violencia.
Tener una respuesta efectiva frente a la guerra.
Establecer proyectos derivados de los resultados de las investigaciones llevadas a cabo en el lugar del conflicto.
Busca alcanzar acuerdos que proporcionen resultados perdurables y pacíficos;
4.- GESTIONES DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO
Confrontativa
Hay un ganador y un perdedor
Colaboradora
Ambos ganan
Evasiva
Renuncia(n) a resolver el conflicto
Gestión por el resultado
Gestión por las personas que intervienen
Autotutela
Por legítima defensa
Autocompositiva
La solución depende de las partes
Heterocompositiva
La solución depende de un tercero :
7.- PASOS A SEGUIR PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTO
No olvidar que todas las personas tenemos las mismas necesidades
-Reconocer y aceptar las propias emociones.
-Identificar y respetar las emociones de los demás.
A la hora de hablar para resolver el conflicto ten en cuenta lo siguiente
mira a los ojos cuando hables
empuja a la cooperación.
Haz preguntas y sugerencias
Acepta las responsabilidades propias
Interésate por las actividades del otro.
Identificar los pensamientos que genero ante los problemas
yo tengo la culpa
la culpa la tiene el otro
Dejar de buscar culpables y
Expresar lo que yo he vivido,como lo he interpretado, como me he sentido, que me hubiera gustado que pasara.
Escuchar al otro, lo que vivió, como lo interpretó, como se sintió y que le hubiera gustado que sucediera.
9.- VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN
Las partes debaten entre sí y deciden de común acuerdo el contenido del arreglo.
Alienta a los participantes a mantener relaciones satisfactorias en el futuro.
Los logros conseguidos alientan a volverla a utilizar en otras ocasiones.
8.- MEDIACIÓN
Es una negociación asistida y voluntaria.
Las partes actúan, negocian y proponen las soluciones.
Constituye una garantía de que los intereses de las partes van a quedar salvaguardados.
10.- INCONVENIENTES DE LA MEDIACIÓN
No tiene en cuenta la diferencia de poder que puede existir entre las partes
El control que las partes pueden tener del proceso son muy relativos.
3.- ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
Separar a las personas del conflicto
Concentrarse en intereses y no en posiciones
Idear soluciones de mutuo beneficio
Insistir que los criterios sean objetivos
Consecuencias de no saber manejar un conflicto
No saber abordar las dificultades que surgen en las relaciones personales.
Miedo a dar opiniones.
Evitar discutir.
Dificultades para ser una persona empática.
Emociones como la rabia, tristeza y miedo.
