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TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, entrevista - Coggle Diagram
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Técnicas
Sondeo
Se le hace seguimiento a un proceso o se completa conceptos o ir mas haya de la respuesta inicial
Preguntas
¿Mencione un ejemplo del proceso?
¿cual seria la solución a su problema?
¿Como cree que debería funcionar ?
¿Para que?
Embudo
Pregunta especifica
pregunta general
Piramede
¿?pregunta especifica
Diamante
¿?pregunta especifica
¿?pregunta especifica
Se basa en la forma de como recolectamos la información para tener un enfoque de la estrategia de negocios del cliente la cual nos lleva a una interpretación mas amplia de lo que el desea y así ofrecerle un producto optimo tomando de base las metodologías y los pasos que nos ofrece la gestión de proyectos informáticos la cual nos ayuda a comprender mejor la importancia de los datos, la información y el conocimiento.
METODOS
KENDALL
interactivos
Permite interacción directa con el cliente y los
Usuarios de los sistemas de información
herramientas
entrevistas
Talleres de trabajo JAD
cuestionarios
discretos
descripcion clara de y completa de los requisitos
herramientas
observación
Investigación
Muestreo
Metodo JAD
este método puede sustituir en cualquier momento a las entrevistas, esto involucra a mas de un solo usuario final en el proyecto
Involucra
analista
Diseñadores
Usuarios
ejecutivos
Escalas
son preguntas que requieren respuestas graduadas.
su objetivo principal es medir
Intervalos
Permite la construcción de operaciones Matemáticas para tener un análisis mas complejo
Rendimiento
Validez
Confidencialidad
Nominales
Clasifica totales o porcentajes para determinar su calificación
Problemas que se presentan en este método
Indulgencia
Tendencia central
HALO
Cuestionarios
permite estudiar posturas, creencias,comportamiento,Caracteristicas de un grupo de persona dentro de una organizacion
permite cuantificar
Involucra al usuario para tener una lluvia de ideas
ahorra tiempo
Desarrollo rápido de entrevista al usuario
MÉTODOS DISCRETOS
Muestreo
Diseño
elegir el tipo de muestra
determina la población del muestreo
Determina los datos a recolectar
selección de elementos representativos de una población
Documentos
Personas
Investigación
permite hacer un análisis cuantitativo
Informes para toma de decisiones
informes de rendimiento
registros y muchos tipos de formularios
Toma de decisiones
¿Porque?
¿Quien?
¿Donde?
¿Que?
¿Para que?
¿como?
¿cuanto?
Observación
Se puede apreciar detalles de los comportamiento humano, de los documentos y el entorno físico en general
Herramientas
entrevista
entrevistase antes de reunirse
reconocer predicciones y los posibles cambios de percepción
Modales a la ahora de escuchar
Momento agradable para el entrevistado
Recuerde que solo escucha opiniones del cliente
Recopilación directa con los clientes
Beneficios de las preguntas abiertas
Exploración Profunda
Baja de guardia al encargado de la toma de decisiones
el entrevistado ve con mejores ojos el proceso
Mayor espontaneidad
Entrevistador percibe vocabulario
mas detalles
Beneficios de las preguntas cerradas
ahorra tiempo
tipos
bipolares
selección múltiple
escala
se mantiene el control de la entrevista
Directo al objetivo
se puede comparar la entrevista con failidad
se cubre terreno en menos tiempo