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La ética en el marketing - Coggle Diagram
La ética en el marketing
Desarrollo ético en los negocios
Moralidad
Convencional
Solo le interesa la legalidad.
Ejm: Bolsas reutilizables - Chicha Morada "Negrita"
Posconvencional
Directivos se preguntan si sus acciones cuidan el medio ambiente o va en contra de la ética del consumidor final
Preconvencional
Productos basados en la variable naturaleza (productos orgánicos)
Ejm: Productos orgánicos
Principales críticas
Sobre la sociedad
Exceso de materialismo
Personas no saben ni porque compran tal producto
Contaminación cultural
EJM: KFC, Chili's, Cerveza, Chaufa
Falsos deseos
Coca Cola Zero - "No engorda"
Sobre otros negocios
Perjudicar a los competidores
Ejm: Tiendas por conveniencia
Políticas de marketing que fomentan la competencia desleal
Ejm: Detergente y el Reto Pepsi causando una crisis en Coca Cola
Bienestar de los consumidores
Ventas de mucha presión
Ejm: Empresas de telefonía, bancos, etc.
Productos de baja calidad e inseguros
Comidas chatarras o dulces
King Kong, Papas Lays, Chizitos, etc.
Practicas engañosas
Promoción engañosa
Empaque engañoso
Fijación de precios engañosos
Precios altos
Costos de publicidad y promoción elevados
Eventos que ofrecen mucho, pero en realidad pueden traer una experiencia desagradable en servicio
Sobre precios excesivos
Productos con marca y genéricos, su precio por el mismo producto es muy diferente.
Costos altos de distribución
Ejm: Álbum Panini "RUSIA 2018"
En algunos lugares como Chiclayo o Cajamarca sus precios pueden varíar
Obsolescencia planeada
Ejm: Apple con su producto estrella Iphone
Beneficios en el comportamiento ético
Satisfacción personal y paz interior
Generación de confianza
Buenas relaciones con los involucrados en el funcionamiento de la empresa
Protección contra la publicidad negativa
Cuando actividades y procesos de la mercadotecnia son considerados éticos, es difícil que se de la publicidad negativa
Ejm: Dove
Captación de buen ambiente interno y externo
Genera alternativas de negocio
Concepción de una empresa ética
Implementación con acciones concretas del código de ética de conducta
Mejora continua en el ejercicio de responsabilidad ética, social y medioambiental
Información deberá ser entregada a todos de manera inteligible y comprensible, con la frecuencia necesaria.
Posibilidad de verificar los datos del sistema de gestión "ética"
Transparencia que llega a todas las partes involuradas
EJM: Disculpas de la Empresa Graña y Montero por motivos de corrupción
Políticas de ética en el marketing corporativo
Código general
Fijación de precios
Servicio a clientes
Desarrollo de productos
Normas publicitarias
Relaciones con distribuidores
La toma de decisiones éticas dentro de una empresa
Acciones de alta gerencia sobre la ética para evitar temas antiéticos
Identificar la magnitud potencial de las consecuencias antiéticas
Evitar la extensión de los problemas éticos dentro de la organización
Realizar un consenso social sobre la ética de la organización
Características de la ética empresarial
Consecuencias de las decisiones que toman
Miembros de la empresa y consumidores son interlocutores válidos
La empresa debe atenerse a un marco de justicia tanto legal como moral
Miembros de la empresa y la cooperación
Cultura empresarial con afán de supervivencia