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INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA - Coggle Diagram
INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
ANTECEDENTES
Primera generación.
Nacimiento de la mercadotecnia directa
Segunda generación.
Mercadotecnia masiva
Tercera generación.
Desmasificación de la mercadotecnia
Aparece la mercadotecnia directa y el uso de los medios de comunicación para llegar y convencer al consumidor.
Cuarta generación.
Personalización de la mercadotecnia
Hay acceso al comercio global, con la entrada de tantos productos y la gran competencia y ya se enfocan más en los clientes.
Quinta generación.
Posicionamiento perceptual.
Con la llegada del Internet se abren muchas puertas para los mercados. Las empresas se preocupan por crear un dialogo con el cliente y en aprender a crear marcas.
Surge la fórmula de las cuatro P´s. Hay un gran crecimiento en la industria del consumo.
No se preocupaban por satisfacer las necesidades del consumidor.
Comienza la mercadotecnia moderna.
HISTORIA DE LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA
En 1962 se simplifico creando las cuatro P´s que son, producto, plaza, promoción y precio.
En 1996 Lauteborn crea el concepto de las cuatro C´s que son: cliente, costo, conveniencia y comunicación.
Su principal función es de satisfacer las necesidades.
Las cuatro C´s cumplen con:
Precio por Costo
Plaza por Conveniencia
Promoción por Comunicación
Producto por cliente
El concepto fue creado en los años 60´s por Neil Borden
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
Kotler
la definía como una actividad orientada a satisfacer las necesidades y deseos a través de
procesos de intercambio.
Para Al Ries establecer una marca en la mente del prospecto.
Horacio Marchand decía que es hacer que la gente nos quiera comprar, en lugar de nosotros irles
a vender.
Los autores por último la definieron como un conjunto de procedimientos a realizar para hacer llegar un bien o servicio desde quien lo produce, hasta quien lo consume.
Oscar Smith la denifinía como conocer entender y satisfacer al cliente como nadie más pueda hacerlo”
Micromercadotecnia
. Cumple con los objetivos de una organización, institución o empresa, previniendo las necesidades del consumidor.
Macromercadotecnia
. Dirige el flujo de bienes y servicios, integrando la oferta y la demanda cumpliendo con los objetivos de la sociedad.
Mezcla de la mercadotecnia.
Su objetivo es combinar las variables necesarias para lograr hacer la mercadotecnia de una manera eficiente.
Producto
. Es lo que ofrece la empresa para satisfacer una necesidad, puede ser un bien físico, un servicio o ambos.
Productos de consumo.
Los destinados al usuario final, se dividen en:
Producto de conveniencia. Se necesitan pero en la compra no se
invierte mucho tiempo ni esfuerzo.
Productos básicos. Los que se compran muy seguido.
Productos de impulso. Se compran de manera rápida, sin planearse.
Productos de emergencia. Compra de inmediato, se necesita urgentemente.
Productos de comparación. Se analizan para consumirlos o comprarlos.
Productos de especialidad. Se busca por una particularidad.
Productos no buscados. Los que no se quieren todavía.
Productos nuevos no buscados. Ofrece cosas nuevas que el consumidor no conoce.
Productos normalmente no buscados. Que normalmente no se usan pero alguna vez se hace.
Productos industriales.
Se usan para la elaboración de otros, y se dividen en:
Instalaciones
Equipo accesorio.
Materias primas.
Componentes.
Suministros.
Servicios profesionales.
Ciclo de vida de un producto.
Son las etapas por las que pasará un producto, se divide en cuatro:
Introducción. Normalmente sus ventas son bajas por ser nuevo.
Crecimiento. Las ventas crecen rápidamente, es la época de mayor utilidad pero de mayor competencia.
Madurez del mercado. La industria se estabiliza, las utilidades nuca serán iguales a las de la etapa de crecimiento a menos que sea un monopolio.
Declinación de las ventas. Existe la sustitución de productos viejos por nuevos.
ALICIA GÓMEZ QUINTERO