1._Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los problemas según su merito
2.Interés: deseo, inquietudes, emociones, es lo que quieren las partes
Posición. Constituye los requerimientos, exigencias, demandas
3. Idear soluciones de mutuo beneficio, soluciones que satisfagan la necesidades, donde todos GANEN
4._Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos