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Misión y visión organizacional - Coggle Diagram
Misión y visión organizacional
Misión
Es la razón de ser de su existencia. Es una declaración duradera del propósito de una organización, que la diferencia de otras similares. La misión de cualquier organización debe responder a tres preguntas básicas: ¿Quiénes somos?, ¿Qué hacemos? y ¿Por qué lo hacemos?
¿Por qué una empresa debe contar con una misión?
Para garantizar un propósito unánime en la organización.
Sentar una base o norma para asignar los recursos de la organización.
Establecer una técnica general o clima organizacional.
Servir de punto focal que les permita a las personas identificarse con el propósito y el curso de la organización; las que no se identifiquen deben abandonarla.
Permitir que los objetivos se puedan convertir en una estructura laboral que incluya la asignación de tareas entre los elementos responsables de la organización.
Especificar los propósitos de la organización y la conversión de estos propósitos en objetivos, de tal manera que se puedan evaluar y controlar los parámetros de costos, tiempos y resultados.
Características
Estar orientada al mercado y definida en términos de satisfacer las necesidades básicas de los clientes.
Ser significativa y específica, pero al mismo tiempo motivadora.
Enfatizar las fortalezas de la empresa dentro del mercado.
No debe establecerse como un objetivo para obtener más ventas o más utilidades, sino enfocarse en los clientes y la experiencia del cliente, que la empresa busca crear.
Elementos de la misión organizacional
¿Quiénes son los
clientes
de la empresa?
¿Cuáles son los principales
productos o servicios
que ofrece la empresa?
¿En dónde
compite
la empresa?
¿La empresa está al día desde el punto de vista
tecnológico
?
¿La empresa está comprometida con el
crecimiento y la solidez
financiera?
¿Cuáles son las
creencias, valores, aspiraciones y prioridades éticas
básicas de la empresa?
¿Cuál es la
competencia
distintiva o la ventaja competitiva más importante de la empresa?
¿La empresa responde a las
preocupaciones sociales, comunitarias y ambientales
?
¿Los
empleados
son un activo valioso para la empresa?
Proceso para preparar una declaración de misión organizacional
Evaluación del perfil pasado y presente de la empresa.
Contribución de los participantes en la empresa a la dirección futura.
Consenso de las necesidades opuestas de los grupos interesados.
Elaboración del enunciado de la misión que describa la dirección general de la organización, valores y filosofía, ámbito geográfico y contribución a la sociedad.
Discusión de la declaración de misión con grupos de interesados.
Comunicación de la declaración de misión a todos los que requieran conocerla
Visión
Constituye las opiniones y conclusiones de la alta administración sobre el rumbo de la compañía en el largo plazo y sobre la mezcla de producto/mercado/cliente/tecnología que parezca óptima para el futuro. Es una imagen de un futuro ideal realista pero atractivo para la organización o corporación, una condición que induce a las personas a asumir compromisos para alcanzar dicho sueño o imagen que visualiza un estado de futuro mejor.
Tareas para crear una visión organizacional
Proponer una declaración de la misión que defina en qué negocio está actualmente la empresa y que exprese la esencia de “quiénes somos, lo que hacemos y dónde estamos ahora”.
Utilizar la declaración de la misión como una base para decidir el curso a largo plazo; elegir “hacia dónde vamos” y planear una ruta estratégica que la empresa debe recorrer.
Comunicar la visión estratégica en términos claros, apasionantes, que propicien el compromiso en toda la organización.
Beneficios
• Cristaliza las propias visiones de los ejecutivos sobre la dirección de largo plazo de la empresa.
• Reduce el riesgo de tomar decisiones a ciegas.
• Es una herramienta para ganar el apoyo de los miembros de la organización en los cambios internos que contribuirán a hacer realidad la visión.
• Ofrece un estímulo a los gerentes de menor jerarquía para formar misiones departamentales
• Establece objetivos e idea estrategias departamentales funcionales en sincronía con la estrategia general de la empresa.
• Ayuda a prepararse para el futuro.
Características
Comunicar lo que ésta quiere que sea la organización
Ofrecer a los administradores un punto de referencia para tomar decisiones estratégicas y preparar a la compañía para el futuro.
Elementos de la visión organizacional
El propósito
es la razón por la cual existe la organización. Responde a la pregunta “¿por qué?”, en vez de limitarse a explicar lo que hace. Aclara desde el punto de vista de los clientes, cuál es realmente el negocio.
Los valores
proveen pautas sobre cómo debe uno proceder mientras se persigue el propósito. Contestan las preguntas “¿Según qué principios se quiere vivir?” y “¿Cómo?”. Tienen que describirse con claridad, para que se sepa exactamente cuáles son los comportamientos que indican que valor se está viviendo.
La imagen
del futuro es una imagen del resultado final, algo que realmente se pueda ver, no algo vago. Hay que concentrarse en lo que se quiere crear, no en aquello de lo que se quiere deshacer. Concentrarse en el resultado final, no en el proceso para lograrlo.