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Marketing impulsada por el cliente
• Segmentación del mercado
Consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características o comportamientos, y que podrían requerir estrategias o mezclas de marketing distintas.
• Segmentación de los mercados de consumidores
• Segmentación de los mercados de industriales
• Segmentación de los mercados internacionales
• Requisitos para una segmentación eficaz
Marketing meta
Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes, a los cuales la compañía decide atender.
Evaluación de segmentos de mercado
• Tamaño y crecimiento del segmento
• Atractivo estructural del segmento
• Objetivos y recursos de la empresa
Segmentación de los mercados
de consumidores
Segmentación geográfica
divide el mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o barrios.
Segmentación demográfica
divide al mercado en grupos de acuerdo con variables como edad, género, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, generación y nacionalidad.
Segmentación pictográfica
Divide a los consumidores en diferentes grupos según su clase social, estilo de vida, o características de personalidad.
Segmentación conductual
divide un mercado en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.
Diferenciación y posicionamiento
La posición de un producto es la forma en que los consumidores definen el producto con base en sus atributos importantes; es decir, el lugar que ocupa en la mente de los consumidores, en relación con los productos de la competencia.
Percepciones
– Impresiones
– Sentimientos
Los mapas de posicionamiento muestran la percepción del consumidor de sus marcas contra los productos de la competencia en dimensiones de compra importantes.
Una ventaja competitiva es una ventaja sobre los competidores que se gana ofreciendo gran valor al cliente, ya sea ofreciendo precios bajos o bien proporcionando más beneficios que justifiquen precios altos.
Una propuesta de valor es la mezcla completa de beneficios con los cuales la marca se diferencia y posiciona.
Tipos de marketing
El marketing no diferenciado
se dirige a todo el mercado con una sola oferta.
Marketing masivo
Se enfoca en los aspectos comunes de las necesidades de los consumidores, y no en los aspectos diferentes.
El marketing diferenciado
decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseñar ofertas específicas para cada uno de ellos.
El marketing concentrado
se enfoca en uno o unos cuantos segmentos del mercado.
El micromarketing
es la práctica de adaptar los productos y los programas de marketing a las necesidades y los deseos de segmentos específicos de clientes individuales y locales.
marketing local
implica adaptar las marcas y las promociones a las necesidades y deseos de grupos de consumidores locales: ciudades, zonas e incluso tiendas específicas.
marketing individual
implica adaptar los productos y los programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales.
