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Liderança - Aula 7 - Coggle Diagram
Liderança - Aula 7
Abordagens típicas a conflitos
NEGAR
EVITAR
RENDER-SE
IMPOR
REGATEAR
ARBITRAR
Componentes do conflito
Desacordo
Escassez
Indefinição sobre o direito de ppropriedade
Efeitos dos conflitos
mal endereçados
IT
Ameaça habilidade das pessoas de coordenar ações
WE
Podem levar ao distanciamento e desconfiança
I
Podem ferir emocionalmente as pessoas
Negociação construtiva &
solução criativa de conflitos
MM Competitivo
MM Cooperativo
ABERTURA
RESPOSABILIDADE INCONDICIONAL
INTEGRIDADE ESSENCIAL
CRIAR
Ganha-ganha,
transcender as posições,
atender os interesses
Tipos de conflito
Pessoal
Decisões dos interlocutores afetaráo apenas seus relacionamentos, autoestimas e emoções
Não há impacto na ação
Existe sem que haja um componente operativo
Operativo
Envolve uma decisão que irá afetar uma ação
futura que afetara a distrribuição de recursos
Todo conflito operativo tem um componente pessoal