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Fluxo de comunicação, Tracking Objetivo: desafogar o trabalho do…
Fluxo de comunicação
Revisão solicitada
Atrasou
Informa o Coordenador do atraso
No Prazo
Aplica as revisões
Reporta para o Coordenador
Cliente entrou
FUP Inst. GTM
Roda até instalar
Comunicar o Coordenador e Cliente
Foi instalado
Data de entrega
Subir e fazer atividades de rastreio
Comunicar o Coordenador e Cliente
Tracking
Objetivo: desafogar o trabalho do AM/Coordenador
Setup
O que o AM/Coordenador precisa?
Email inicial
Emails de FUP de instalação
Email com prazo de entrega
Email com alerta da entrega
Incluir plataformas configuradas
Incluir eventos do Facebook configurados (padrão ou personalizados)
O que o cliente precisa?
Email inicial
Emails de FUP de instalação
Email com prazo de entrega
Email com alerta da entrega
Incluir plataformas configuradas
Incluir eventos do Facebook configurados (padrão ou personalizados)
O que eu preciso?
Identificação do cliente
Identificação do AM/Coordenador
(Email inicial)
Plataforma do site (pergunta não-obrigatória no formulário de setup)
Revisão
Plataforma
Geral
O que eu preciso?
Identificação do cliente
Identificação do AM/Coordenador
O que o AM/Coordenador precisa?
Email automático com prazo de entrega
Email com descrição da revisão
O que o cliente precisa?
?
Monitoramento
O que eu preciso?
?
O que o AM/Coordenador precisa?
Email com descrição das alterações que foram necessárias
O que o cliente precisa?
?