Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การบริหารสุขภาพเชิงธุรกิจ - Coggle Diagram
การบริหารสุขภาพเชิงธุรกิจ
ธุรกิจ หมายถึง
การจัดหาสินค้าและบริการตอบสนองความโดยมีแรงจูงใจคือกำไร
กิจกรรมทางธุรกิจ
กิจกรรมทางเศรษฐกิจที่มีเป้าหมายทางกำไร
แนวคิดเชิงธุรกิจ
แนวคิดด้านการขาย
แนวคิดด้านการตลาด
แนวคิดด้านผลิตภัณฑ์
แนวคิดด้านการขาย
หน้าที่ของงานขาย
พิจารณาผู้ตัดสินใจซื้อ
แสดงสินค้าเพื่อเสนอขายจนประสบความสำเร็จ
สำรวจแหล่งของผู้ซื้อ
ติดตามผล ให้บริการหลังการขาย
ขั้นตอนงานขาย
แสดง สาธิต สินค้าให้ชม
ขจัดข้อโต้แย้ง
สร้างความสนใจให้ลูกค้า
ปิดการขาย
พิจารณาวิธีการขาย
ติดตามผลการขาย
ตรวจสอบช่องทาง หาลูกค้า
สิ่งที่ต้องพิจารณาในการเสนอขาย
ให้ความรู้แก่ลูกค้า
สร้างความพอใจ
ชักชวนไม่ใช่บังคับ
คุณสมบัติของพนักงานขาย
กระตือรือร้น เป็นกันเองกับลูกค้า ช่วยเหลือลูกค้าด้วยความเต็มใจ
ทำงานด้วยความพอใจ คือ สุภาพเรียบร้อย นิ่มนวล อารมณ์ดี
แนวคิดเกี่ยวกับการขายในงานบริการสุขภาพ
การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการบริการ โดยการพัฒนาตนเอง
การปรับเปลี่ยนสถานบริการให้สิ่งแวดล้อมที่สวยงาม
สะอาด สบาย ไม่ต้องรอนาน
แนวคิดด้านการผลิต
การแบ่งประเภทของผลิตภัณฑ์
Customer Product
Service Product
industrial Product
กลยุทธ์เกี่ยวกับการบริการ
ที่ต้องคำนึงถึง
บริการเป็นสิ่งที่ไม่สามารถประหยัดได้
ความยากลำบากในการเพิ่มปริมานผลผลิต
ลักษณะพิเศษของตลาดบริการ
ความยากลำบากในการเพิ่มปริมานผลผลิต
การแข่งขันด้านราคา
ผลิตภัณฑ์การบริการสุขภาพที่ได้ผลดี
คือบริการที่มีคุณภาพ
ชื่อเสียงและภาพพจน์
แนวคิด้านการตลาด
การตลาด
-กระบวนการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ในการผลิตสินค้า/บริการซึ่งตรงกับความต้องการของผู้บริโภค
ความสำคัญของการตลาด
เป็นกิจกรรมที่สำคัญที่สุดเพราะเป็นต้นเหตุ
ปลายเหตุของความเป็นไปขององค์กร
ช่วยให้องค์กรได้ลูกค้า ทำให้ทุกฝ่ายมีงานทำ
งานการตลาดประกอบด้วย 4 เงื่อนไข
สร้างกำไลทางการตลาด
สร้างกำไลให้กับทุกกลุ่ม
สร้างความพอใจให้กับลูกค้า
สร้างลูกค้า
การนำแนวคิดทางการตลาด
มาใช้ในการบริการสุขภาพ
การวิจับเชิงคุณภาพ
การวิจัยเชิงปริมาณ
การหาข้อมูลทางการตลาด
การวิจัยทั้ง 2 รูปแบบ
พิจารณากลุ่มเป้าหมายกับหน่วยงาน
ลูกค้า เปรียบเสมือนพระราชา
ลูกค้าเป็นผู้นำรายได้ นำผลประโยชน์สู่องค์กร
ถ้าปราศจากลูกค้า งานบริการจะไม่เกิดขึ้น
ลักษณะสำคัญของแนวคิดเชิงธุรกิจ
ในงานบริการสุขภาพ
มีผู้ซื้อ ผู้ขาย
ใครคือลูกค้า พฤติกรรมความต้องการเป็นอย่างไร
มีการลงทุนที่ระบุได้
ลูกค้าสามารถคาดหวังจากการบริการในรูปแบบต่างๆ
มีการแลกเปลี่ยน
มีสินค้าอธิบายได้ชัดเจน
ธุรกิจบริการสุขภาพ
Medical tourism
ได้รับความนิยมจากชาวต่างชาติมารับการรักษา
ในรูปแบบการท่องเที่ยว
ส่วนใหญ่มาจากประเทศแถบอาเซียนและตะวันออกกลาง
Digital Health
เพิ่มการเข้าถึงในพื้นที่ห่างไกล
ช่วยลดค่าใช้จ่าย
ตอบสนอนความต้องการที่มากขึ้นของลูกค้า
Medical hup
รพ.มหาวิทยาลัย รพ.ขนาดใหญ่
ส่วนใหญ่มาจากประเทศแถบอาเซียน