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MANUAL DE OSLO - Coggle Diagram

- - - - Tanto las innovaciones de proceso como las innovaciones de mercadotecnia pueden implicar nuevos métodos de puesta a disposición de la información o de los bienes pero su objetivo no es el mismo.
      - En las innovaciones de proceso intervienen procesos de producción y de distribución así como otras actividades de apoyo destinadas a reducir los costes unitarios o a mejorar la calidad de los productos.
      - Mientras que las innovaciones de mercadotecnia tienen por objeto aumentar el volumen de las ventas o la cuota de mercado en este último caso, la innovación se introduce por medio de cambios en el posicionamiento o la apreciación del producto.
      - Si estas innovaciones tienen a la vez por objetivo aumentar las ventas y reducir el coste unitario de distribución, deben ser consideradas como innovaciones de proceso y de mercadotecnia.
    - - El factor principal es saber si la innovación implica un método de comercialización o un servicio.
      - En general, las empresas son capaces de hacer la distinción entre sus métodos de ventas/comercialización y sus productos.
      - La distinción puede depender de la naturaleza de la actividad de la empresa.
      - Algunas son innovaciones de producto y de mercadotecnia, tal sería el caso de una empresa que implanta una nueva función de venta y de servicios a los clientes
      - Introduciendo a la vez un nuevo método de comercialización de sus productos.
      - Ofreciendo al mismo tiempo a los clientes servicios e información suplementaria sobre sus productos.
    - - En lo que se refiere a los bienes, la distinción entre productos y procesos no plantea problema.
      - Excepto cuando se trata de servicios, esta distinción no queda necesariamente tan clara ya que la producción, el suministro y el consumo de numerosos servicios pueden producirse simultáneamente.
        
        • Si la innovación implica características nuevas
        
        • Si la innovación implica la utilización de métodos
        
        • Si la innovación implica mejoras significativas
      - En muchos casos, una innovación en materia de servicios no puede pertenecer más que a un único tipo.
    - - El principal criterio que nos permite distinguir a las innovaciones de producto de las innovaciones de mercadotecnia es la existencia de un cambio significativo de las funciones o los usos del producto.
      - Existen casos en los que hay innovación en un producto si las empresas introducen modificaciones en productos existentes y estos cambios alteran significativamente sus funciones o sus utilizaciones.
    - - El establecimiento de una distinción entre las innovaciones de proceso y las de organización es a menudo el caso límite quizá más frecuente en las encuestas sobre innovación.
      - Este trata de reducir los costes adoptando nuevos y más eficientes conceptos de producción, distribución y organización interna.
      - Se incluyen a continuación unas indicaciones para distinguir estos dos tipos de innovación en los casos límite:
        
        • Es una innovación en proceso, si la innovación implica nuevos métodos de producción o suministro destinados a reducir los costes unitarios o a mejorar la calidad de los productos.
        
        • Es una innovación organizativa, si la innovación se refiere a la primera aplicación de nuevos métodos de organización en las prácticas empresariales.
        
        • Es innovación de proceso y de organización, si la innovación implica nuevos mejorados métodos de producción o suministro y la utilización, por primera vez, de métodos de organización.
    - - Pueden encontrarse casos límite cuando las innovaciones implican la introducción simultánea y por primera vez de métodos de comercialización y organización.
      - Si una innovación presenta las características de los dos tipos, constituye a la vez una innovación de mercadotecnia y una innovación de organización.
      - Sin embargo, las innovaciones organizativas que implican actividades de venta y no la introducción de nuevos métodos de comercialización, no cabe considerarlas como innovaciones de mercadotecnia.
  - - - Los métodos de producción incluyen las técnicas, equipos y programas informáticos utilizados para producir bienes o servicios.
    - - Pueden tener por objeto disminuir los costes unitarios de producción o distribución, mejorar la calidad, o producir o distribuir nuevos productos o sensiblemente mejorados.
      - Incluyen también las nuevas técnicas, los equipos y los programas informáticos utilizados en las actividades auxiliares de apoyo tales como las compras, la contabilidad, el cálculo o el mantenimiento.
    - - Tratan de satisfacer mejor las necesidades de los consumidores, de abrir nuevos mercados o de posicionar en el mercado de una nueva manera un producto de la empresa con el fin de aumentar las ventas.
    - - Pueden tener por objeto mejorar los resultados de una empresa reduciendo los costes administrativos o de transacción, mejorando el nivel de satisfacción en el trabajo o reduciendo los costes de los suministros.
  - - - • Se dice que un nuevo producto se ha introducido cuando ha sido lanzado al mercado.
      - • Se dice que un proceso, un método de comercialización o un método de organización se ha introducido cuando ha sido utilizado efectivamente en el marco de las operaciones de una empresa.
      - • Una empresa innovadora es una empresa que ha introducido una innovación durante el período considerado en la encuesta.