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Organisation de l'accueil - Rentrée 2020 - Coggle Diagram
Organisation de l'accueil - Rentrée 2020
Types d'engagements possibles :
Suivi des dossiers ouverts à distance
Dédié aux bénévoles qui ne font pas de permanence téléphonique.
Il s'agit de s'auto-saisir des dossiers ouverts par les permanents tél pour les suivre et les traiter à distance. Si le dossier le justifie, le bénévole peut donner rdv au local de la Cimade.
Accueil physique les jeudis
Au moins 1 semaine / 2
Accueillir les personnes qui se présentent directement au local Cimade et les orienter soit vers Permanence Tel, soit vers un bénévole disponible dans le local
Traiter les rdv pris en permanence tél ou en suivi de dossier.
Permanence téléphonique
9h-12h, au moins 1 semaine / 2
Les permanents traitent les dossiers immédiatement ou décident du suivi individuel de dossiers, selon capacités et disponibilités
Les dossiers non suivis par le permanent téléphonique sont marqués "ouvert" et sont surlignés en jaune dans le tableau de suivi des dossiers, pour que d'autres bénévoles s'en saisissent
Fichiers à compléter dans le One Drive
Si vous faites la permanence téléphonique
Compléter le fichier
"Engagements 2020-2021"
Vous inscrire dans le fichier
Planning Permanence Tel Sept2020
.
Si vous faites le suiiv à distance
Compléter le Fichier
"Engagements 2020-2021"
Ouvrir le fichier
"Dossiers Permanence Tel Septembre"
, identifier les dossiers ouverts surlignés en jaune et inscrire votre nom pour le suivi du dossier, en suivant ce lien.
Si vous faites l'accueil physique
Compléter le Fichier
"Engagements 2020-2021"
Vous inscrire dans le fichier "
Planning présence accueil du Jeudi _Septembre".