Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Encantar clientes 4.0 em tempos de marketing digital - Coggle Diagram
Encantar clientes 4.0 em tempos de marketing digital
Evolução do marketing
2.0
Foco em satisfazer e reter consumidores
3.0
Foco e fazer do mundo um lugar melhor
1.0
Foco em vender produtos
4.0
Foco em transformação social e iteração de redes
Consumidores
2.0
Concorrência aumenta
Comunicações passam a ter mais importância na decisão do consumidor
3.0
Produtos diferenciados fica acirrada com o desenvolvimento tecnológico
Passa a consumir por múltiplos canais
1,0
Fica satisfeito com a oferta do mercado
Não havia concorrência
4.0
Não aceita ser tratado como
um qualquer e nem como um na multidão
5.0
Empresas passam a ouvir mais atentamente o consumidor para atender com detalhes seus desejos de consumo
Comportamento do consumidor
Geração X
Geração Y
Baby Boomers
Geração Z
Tecnologias para encantar clientes
Presença digital e atendimento ao cliente
Redes sociais e influenciadores
Neuromarketing
Reciprocidade
Prova social
Tendências para marketing digital
Relacionamento com o cliente
Humanização e individualização
Canal único
Criar autoridade