Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Comunicación, Barreras e interrupciones a la comunicación, El gerente…
-
-
El gerente apresurado que nunca escucha, pocas veces tendrá una visión objetiva del funcionamiento de la organización.
Tiempo, empatía y concentración en el mensaje del comunicador son prerrequisitos para entender. Las personas quieren que las escuchen y tomen en serio: que las comprendan; así, los gerentes deben evitar interrumpir a los subordinados y ponerlos a la defensiva.
También es prudente dar y pedir realimentación, ya que sin ella nunca se puede estar seguro de que se entendió el mensaje; para que ésta sea sincera, los gerentes deben desarrollar una atmósfera de confianza y un estilo de liderazgo que dé apoyo y reste importancia al estatus (como pertrecharse detrás de un escritorio inmenso).
La escritura efectiva puede ser más la excepción que la regla, y tampoco la educación y la inteligencia garantizan una buena redacción.
Para algunas personas, incluso ejecutivos, la idea de pronunciar un discurso puede ocasionarles pesadillas; sin embargo, puede aprenderse cómo darlos y divertirse al hacerlo.
-
-
Comunicación escrita, oral y no verbal
Los medios de comunicación escrita y oral tienen características favorables y desfavorables; en consecuencia, a menudo se utilizan juntos para que las cualidades favorables de cada uno puedan complementar las limitaciones del otro
Además, se pueden emplear auxiliares visuales para complementar las comunicaciones oral y escrita: una conferencia en una sesión de capacitación administrativa puede hacerse más efectiva mediante el uso de documentos escritos, transparencias y películas.
La evidencia demuestra que el receptor entenderá y recordará con mayor precisión un mensaje que se repite a través de varios medios.
Al seleccionar el medio debe considerarse al comunicador, la audiencia y la situación: un ejecutivo que se siente incómodo frente a una gran audiencia puede elegir la comunicación escrita en lugar de un discurso; en cambio, a las audiencias que no leen un memorando se les puede motivar mediante la comunicación oral directa
-