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INFLUENCIA DE LOS GRUPOS Y LIDERAZGO DE OPINIÓN wpid-photo-14092012…

- - - - Contribuyen a la decisión de consumo
        
        Ya que:
        
        Moldean el comportamiento
        
        Compromiso
        
        Temor al rechazo
        
        Presiones culturales
        
        Unanimidad, tamaño y conocimientos del grupo
        
        Susceptibilidad a la influencia interpersonal
    - - Debido a:
        
        GRUPO DE REFERENCIA
        
        Es:
        
        Individuo/ Grupo
        
        Real/Imaginario
        
        .
        
        Que es importante para
        
        Evaluaciones
        
        Aspiraciones
        
        Comportamientos
        
        Influyen en los consumidores
        
        De 3 maneras:
        
        INFLUENCIA UTILITARIA
        
        INFLUENCIA DE VALOR EXPRESADO
        
        INFLUENCIA DE LA INFORMACIÓN
        
        No tiene el mismo poder
        
        Sobre todos los:
        
        Productos y actividades de consumo
        
        Dimensiones
        
        Que:
        
        Determinan
        
        1 more item...
        
        Son MUY PERSUASIVOS
        
        Debido al:
        
        PODER SOCIAL
        
        Ejercicio del poder:
        
        PODER DEL REFERENTE
        
        Imitación de cualidades admiradas
        
        PODER DE LA INFORMACIÓN
        
        Conocimiento atractivo para otros
        
        PODER LEGÍTIMO
        
        Acuerdos sociales y atributo de autoridad
        
        PODER DEL EXPERTO
        
        Generar confianza a otros por medio de la recomendación de expertos
        
        PODER DE LA RECOMPENSA
        
        Brindada mediante un reforzamiento positivo
        
        2 more items...
        
        PODER COERCITIVO
        
        Influir por medio de la intimidación
        
        2 more items...
        
        TIPOS
        
        INFLUENCIA NORMATIVA
        
        Establece y hace cumplir estándares de conducta
        
        INFLUENCIA COMPARATIVA
        
        Comparación
        
        .
        
        DESEADOS
        
        Figuras idealizadas
        
        DE MEMBRESÍA
        
        Personas que el consumidor conoce
        
        COMUNICACIÓN DE BOCA EN BOCA (CBB)
        
        Los cuales ejercen una influencia
        
        Para el consumo
        
        POSITIVA
        
        NEGATIVA
    - - Como:
        
        Proximidad
        
        Cohesión del grupo
        
        Simple exposición
    - - COMUNIDAD VIRTUAL
        
        Como:
        
        Redes sociales
        
        Blogs
        
        Tableros
        
        Etc.
- - - - .
        
        LA DESIGUALDAD SOCIO-ECONÓMICA
        
        La ocupación de los individuos
        
        La economía
        
        LA FAMILIA
        
        FACTOR CULTURAL
        
        Comprende:
        
        Percepciones
        
        Deseos
        
        Valores
        
        Comportamientos sociales básicos
        
        .
        
        FAMILIA NUCLEAR
        
        Independientemente al:
        
        Ciclo de vida
        
        1 more item...
        
        Tienen alto poder de influencia:
        
        Los hijos
        
        1 more item...
        
        El hombre
        
        Tiene:
        
        2 more items...
        
        FAMILIA EXTENSA
        
        Al mexicano le importa:
        
        El sentimiento de aceptación
        
        La aprobación familiar
        
        .
        
        2 more items...
  - - - PERFIL
        
        CONSUMIDORES ETNOCÉNTRICOS
        
        53% de la muestra
        
        Son:
        
        .
        
        PSICOSOCIOLOGÍA:
        
        Colectivistas
        
        1 more item...
        
        Patriotas
        
        1 more item...
        
        Etnocéntricos
        
        1 more item...
        
        Presentan:
        
        1 more item...
        
        Muestran:
        
        5 more items...
        
        Consideran que los productos extranjeros
        
        1 more item...
        
        .
        
        Características DEMOGRÁFICAS:
        
        Bajo nivel de estudios
        
        Pocos ingresos
        
        Personas de mayor edad
        
        En su mayoría mujeres
        
        CONSUMIDORES COSMOPOLITAS
        
        35% de la muestra
        
        Son:
        
        .
        
        PSICOSOCIOLOGÍA:
        
        No etnocéntricos
        
        Escasamente patrióticos
        
        Individuos abiertos culturalmente
        
        Poco conservadores
        
        .
        
        Características DEMOGRÁFICAS:
        
        Mayor nivel de estudios
        
        Renta media
        
        En su mayoría jóvenes
        
        Individuos sin hijos
        
        CONSUMIDORES CONSERVADORES
        
        12% de la muestra
        
        Son:
        
        .
        
        .
        
        1 more item...
        
        .
        
        .
        
        1 more item...
    - - Es:
        
        La propensión a rechazar
        
        Todos los productos extranjeros
        
        Sin considerar:
        
        Su evaluación
        
        En términos de:
        
        2 more items...
        
        Debido a que:
        
        Se CREE que la compra de estos es DAÑINA E INAPROPIADA
        
        Por qué:
        
        3 more items...
      - Influye en:
        
        3 FASES del proceso de decisión de compra
        
        1)La evaluación y percepción de calidad
        
        2)La formación de las preferencias
        
        3)La intención de comportamiento
    - - Por las que mexicanos
        
        Prefieren productos extranjeros
        
        .
        
        1) ECONÓMICAS
        
        (+) Calidad a (-) precio
        
        Mejor servicio pos-venta y servicio
        
        Rango amplio de productos
        
        .
        
        2) CULTURALES Y PSICOLÓGICAS
        
        Estatus
        
        Deseo de realizar transacciones comerciales
    - - Son:
        
        PATRIOTISMO
        
        PERSONALIDAD CONSERVADORA
        
        COLECTIVISMO
  - - - La adquisición es decisión de:
        
        La ama de casa
      - La gran parte son:
        
        Consumidores etnocentricos (53%)
        
        Patriotas
        
        Colectivistas
        
        Rechazan los productos importados
      - Prevalece la:
        
        Búsqueda de aceptación social
        
        Al adquirir un producto/Servicio
      - El hombre
        
        Suele participar más en las compras de:
        
        Servicios
        
        Bebidas
      - Carece de cultura sobre el desecho de los productos
        
        En donde:
        
        Ni fabricantes contribuyen
        
        Debido a que:
        
        No hay reglamentaciones que lo exijan
      - Se presenta:
        
        Influencia normativa
        
        Por parte de:
        
        La familia
        
        La cual establece estándares adquisitivos y de conducta
      - Presión cultural
        
        De publicidad y consumo machista
      - Lleva a cabo:
        
        LA COMUNICACIÓN DE
        BOCA EN BOCA (CBB)
        
        Mediante:
        
        Recomendaciones
      - Adquiere por impulso
        
        "Rebajas"
      - Comprador emocional
- - - - La persona que puede influir
        
        En:
        
        Las actitudes y comportamientos
    - - Son:
        
        Tomadas en serio
    - - Para:
        
        La adquisición de consumo
    - - Compradores anticipados
    - - Pero se enfoca en:
        
        Un tema amplio
  - - - Porque:
        
        .
        
        Tienen poder legítimo
        
        Muy interconectados con sus comunidades
        
        Buena posición social
        
        Socialmente activos
        
        Proclive a ocupar un buen puesto en un grupo
        
        .
        
        Valor como referentes
        
        Similares a los consumidores (homófilos)
        
        Valores
        
        Creencias
        
        .
        
        Tienen poder de conocimiento
        
        Poseen información sobre productos
        
        Que han:
        
        Evaluado
        
        Sintetizado objetivamente
        
        Identificado
        
        No tienen un interés personal
        
        Por lo que:
        
        1 more item...
        
        .
        
        Son los 1ros. en adquirir los productos nuevos
        
        Lo que:
        
        Reduce la incertidumbre
        
        Su pericia hace que:
        
        1 more item...
        
        .
        
        Tienen el poder de expertos
        
        Son técnicamente competentes