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Influencia & consumo mexicano, REFERENCIAS Galindo, A. (2001).…
Influencia & consumo mexicano
Influencia en el consumidor
Grupos de referencia
Individuo o grupo, que tiene importancia
Para: las evaluaciones, aspiraciones o comportamiento de una persona
Dimensiones que determinan el grado de importancia :part_alternation_mark:
Si la compra será de forma
Pública :silhouettes:
Privada :silhouette:
Si se trata de
Lujo :star2:
Necesidad :house_with_garden:
Influyen de 3 maneras
Por información
Por Utilidad del producto o servicio
Por valor expresado
El individuo compra una marca para mejorar su imagen ante los demás
Tipos de grupo
FORMALES
Organizaciones : :department_store:
Estructura reconocida
Suele dedicarse a un producto o actividad especifica
Influencia comparativa
Afecta las decisiones sobre marcas o actividades especificas :part_alternation_mark:
INFORMALES
Pequeños grupos :family:
Ejercen mayor poder al influir en consumidores individuales :information_desk_person::skin-tone-2:
Influencia normativa
El grupo ayuda a establecer y a hacer cumplir estandáres de conducta fundamentales :forbidden:
Deseados
Individuos que el consumidor no conoce, pero admira
Vincula que si adquiere el producto anunciado :radio: :tv:
Adoptará también las cualidades que desea :stars:
De membresia
Personas que el consumidor realmente conoce :family:
Para que una persona forme parte influyen:
Proximidad:
Cercanía física
Simple exposición
Frecuencia = agrado
Cohesión de grupo
Atracción entre los miembros y valor grupal
Comunidad de marca
Grupo de consumidores :silhouettes: que comparten
Relaciones sociales a partir del uso o interés por un producto :
Tribu de consumidores
Grupo de personas que comparten un estilo de vida
Se identifican por la lealtad hacia una actividad o producto
Marketing Tribal
Consiste en vincular el producto con las necesidades de un grupo como un todo :silhouettes:
Lider de Opinión
Persona que posee conocimientos sobre productos :bookmark_tabs:
"Expertos" :information_desk_person::skin-tone-4:
Pueden influir en. actitudes :smiley:
y comportamientos :woman-running::skin-tone-4:
Sus consejos son tomados en cuenta por los demás :silhouettes:
Absorbe información y la transmite :microphone:
Sus valores, creencias y clase social son similares
A los del consumidor :silhouette:
No representa el interés de una empresa :factory:
Sino EXPERIENCIA :full_moon_with_face:
Vs
Expertos del mercado
:man_in_business_suit_levitating::skin-tone-2:
Gente que se involucra para transmitir información del mercado de todo tipo :arrow_upper_right:
¿Por qué persuade a los consumidores?
Por brindar la confianza para un consumo seguro :moneybag:
Para obtener mejores experiencias :smiley:
¿Por qué influyen?
Porque permiten, aceptan y promueven
La satisfacción de necesidades
Autorrealización :stars:
Reconocimiento :camera_with_flash:
Pertenencia :family:
Asegurando bienestar económico por ahorro, ofertas o seguridad social
PERSUACIÓN
= Poder sobre otros :silhouettes:
PODER
Del referente
Admiración = imitación
Social
Capacidad de alterar los actos de otros
De la información
Poseen datos :bookmark_tabs:
Legitimo
Otorgado por acuerdos
Del experto
La figura genera confianza
De la recompensa
Medios de reforzamiento
Coercitivo
Intimidación social o física
Teoría de la comparación social
:twisted_rightwards_arrows:
Observación del comportamiento de otros :eyes:
para referencia de la realidad :world_map:
Conformidad
Cambio en las creencias :latin_cross: o acciones :woman-playing-handball::skin-tone-4:
Como una reacción ante la presión de un grupo :family:
Factores que influyen:
Presiones culturales :star_and_crescent:
Temor al rechazo :frowning_face:
Compromiso con el grupo :check:
Unanimidad :hand::skin-tone-5:
Suceptibilidad :warning:
Anticonformismo
Desobedecer al grupo es el objetivo real de comportamiento :silhouette:
Mercadológos
Análisis: Por qué, cuándo, dónde y para qué
Entender la forma en que los consumidores responden a:
Características :eye:
Precio :money_with_wings:
Anuncios :tv:
De los procesos de compra :moneybag:
Psicología en el proceso de consumo
:ballot_box_with_check:
a) Forma en que compran
Individuos :silhouette:
Grupos :family:
Organizaciones :factory:
b) Camino para seleccionar, comprar, usar , desechar productos : :recycle:
Satisfacer necesidades
En el proceso de compra influyen factores
Culturales :star_and_crescent:
Sociales :family:
Personales :silhouette:
Psicológicos :couple_with_heart:
El mercadológo, los considera para diseñar
Pero NO los controla :red_cross:
c) Impacto del proceso en
Consumidor :person_with_blond_hair::skin-tone-5:
Sociedad :man-with-bunny-ears-partying:
Perfiles de consumo en México
3 perfiles según el etnocentrismo
ETNOCENTRISMO
Rechazo del consumidor a productos extranjeros :world_map:
Sin importar calidad o precio :money_with_wings:
El consumidor desea proteger la economía :part_alternation_mark:
Influencias psico - sociológicas demográficas
Patriotismo
Apertura cultural
Colectivismo
Influye en 3 fases del proceso de decisión de compra :moneybag:
Evaluación y percepción de calidad
Formación de las preferencias
Intención de comportamiento
Consumidores etnocéntricos
Patriotas
Colectivistas
Solidarios
Cooperativos
Leales
Eficaces dentro de grupo
Etnocéntricos
Existe mayor probsbilidad de que rechacen productos importados :earth_americas:
Consideran que los productos extranjeros son incompatibles :red_cross:
Ideología de su cultura :orthodox_cross:
Economía
Están dispuestos a aceptar culturas diferentes
Consumidores cosmopolitas
Individuos abiertos culturalmente
No etnocéntricos
Poco conservadores y patrioticos
Amplia disposición a aceptar y conocer
Nuevas formas de pensar y consumir :moneybag:
Jovenes con licenciatura o postgrado :man_in_business_suit_levitating::skin-tone-3:
Consumidores conservadores
Rechazan culturas diferentes :red_cross:
CARACTERÍSTICAS
Escaso patriotismo
Consideran inapropiado comprar productos extranjeros
Rechazo a productos importados
Individuos solteros con estudios técnicos o preparatoria
Grupos de influencia en el consumo mexicano
Ventas por catalogo
Familiares :family:
Maestros :female-teacher::skin-tone-3:
Lider religioso :latin_cross:
Clubs de fans :star:
Redes sociales :telephone_receiver:
Personas emprendedoras con negocios propios :silhouette:
Hábitos de consumo :moneybag:
Buscan cubrir necesidades familiares
Productos de menor precio
en ocasiones menor calidad
Influenciados por la perspectiva y economía del jefe de famiiia
O de la madre que conoce las necesidades de todos los miembros :family:
Diversión y reconocimiento social
Jovenes :silhouettes:
REFERENCIAS
Galindo, A. (2001). Psicología del Consumidor Mexicano. Revista SegmentoRecuperado de
https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/45264608/Psicologia_del_consumidor_mexicano.PDF?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1515879534&Signature=QM9Rg2gpHYEivxTRkKAhiiuXWFw%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DPsicologia_del_Consumidor_Mexicano.pdf
Jiménez Torres, N.H., & San Martín Gutiérrez, S. (2013). El perfil sociológico y demográfico del consumidor mexicano. Estudios demográficos y urbanos, 28(3), 681-710.
Solomon, M. (2008).
Influencia de los grupos y el liderazgo de opinión.
Comportamiento del consumidor. México: McGraw-Hill
Alumna: Pérez Ramírez Jazmín
No. de lista. 13
NRC.17584
