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JOSEPH JURAN - Coggle Diagram
JOSEPH JURAN
Decálogo
Crear conciencia
Establecer metas
Infrome sobre el progreso
Reconocimiento para éxito
LLevar a cabo proyectos
Proporcionar capacitación
Crear planes
Comunicar los resultados
Medición y control de proceso
Impulso y compromiso
Filosofía
Informarse en la calidad
Mejorar la calidad
Capacitar
Dirigir desde nivel principal
Enseñó principios de calidad
Nació en Rumania
1904
Trabajó en Gillete
Considerado como pilar participante
de la revolución de calidad
Autor de metodologia de
costos evitables y calidad inevitables
Adecuación para el uso
Disponibilidad
Ponerla en práctica
Servicio de posventa
Estudiar al mercado
Calidad de conformidad
Aceptar la idea
Calidad de diseño
Es el fase en que sugieren ideas
Trilogía de Juran
Planificación de la calidad
Alcanzar ciertos objetivos
Determinar clientes
Determinar necesidades de clientes
Traducir lenguaje
Desarrollar procesos
Tranferir planes a
fuerzas operativas
Control de la calidad
Proceso de retroalimentación
Comparar comportamiento
Evaluar comportamiento
Actuar sobre diferencias
Mejora de la calidad
Serie de responsabilidades
Situaciones reflexivas
Establecer la infraestructura
identificar necesidades
Establecer un equipo
Proporcionar recursos
para que equipos diagnostiquen causas
Adaptación al uso
Misión empresa
Alta calidad de diseño
Misión depto.
calidad de alto cumplimiento
Aportaciones
Pincipio de Pareto
80/20
Solución rápida
problema esporádico
Lo canalizó hacia
área de calidad
área de producción
impulsó
observación
supervisión
Define calidad
adaptación al uso
Desempeño del producto
satisfacción al cliente
Productos sin deficiencias
evita insatisfacción del cliente