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Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente. problemas…
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente.
Selección de los clientes
a los que se dará el servicio
La compañía debe decidir primera a quien quiere servir.
Se puede hacer dividiendo al mercado en segmentos de clientes (segmentación de mercado) y seleccionando qué segmento se cubrirán (cobertura de mercado).
Algunas personas piensan en la dirección de marketing es como la tarea de encontrar tantos clientes que sea posible y aumentar la demanda.
Filosofías para la administración del marketing.
Sostiene que el logro de las metas organizacionales depende de determinar las necesidades.
Sostiene y los deseos de los mercados meta
Proporcionar las satisfacciones deseadas con mayor efectividad y eficiencia que los competidores.
Selección de una propuesta de valor..
La compañía debe decir también como servirá a sus consumidores meta, esto es, cómo hace distinguirá y colocar en el mercado.
la postura de valor de una empresa es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para hacer satisfacer sus necesidades
Elaboración de un programa de marketing integrado
El enfoque del marketing integrado evidencia la necesidad de una comunicación coherente con independencia del canal usado con el propósito de lanzar mensajes integrados que refuercen una idea de marca global.
Defiende la necesidad de unificar e integrar todos los canales de comunicación para ofrecer una experiencia de marca coherente para el consumidor.
representa una gran oportunidad para que las empresas hagan branding reforzando en todos sus canales el mensaje que desean transmitir.
un plan de marketing integrado pasaría por realizar el tradicional análisis de mercado en el que estudiaremos nuestro público objetivo: ¿sabemos quiénes son nuestros clientes? ¿Qué les gusta? ¿Cuál es la percepción que tienen respecto a nuestros productos? Contestando las preguntas anteriores determinaremos cómo está posicionada nuestra marca y la percepción que los usuarios tienen sobre la misma.
¿Cómo queremos que nos perciban los usuarios? Ya sabemos dónde estamos pero… ¿a dónde queremos llegar? Con la meta fijada el equipo de marketing podrá preparar una estrategia global para alcanzar nuestro objetivo.
El propósito de la estrategia de comunicación no es otro que introducir en la mente del consumidor un mensaje alineado con los valores que deseamos transmitir. No lo olvides, en el marketing integrado la coherencia nos conduce a la eficacia. Después llega ponerlo en marcha.
Mientras tanto encontramos auxiliares los cuales son aquello cuatro puntos del marketing que cualquier empresa debe considerar para el cumplimiento de la propuesta valor
Los cueles son: Precio, Producto, Punto de venta y Promoción. Conocidos igual por los "4p."
