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ENCANTAR CLIENTES 4.0 EM TEMPOS DE MARKETING DIGITAL - Coggle Diagram
ENCANTAR CLIENTES 4.0 EM TEMPOS DE
MARKETING DIGITAL
INTRODUÇÃO
Especialistas
Ferramentas Comunicacionais
Tendencias
Novidades
Mudanças Consumidor
Presença on-line
EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING
Marketing
comunicar
entregar
criar
trocar
Marketing 3.0
criar
oferecer valor
Marketing 4.0
conexão entre os envolvidos
OS CONSUMIDORES
Consumidor 1.0
Comprava em lojas fisicas
dependia de fornecedor
consumia o que ofereciam
uso de catálogos
Consumidor 2.0
Concorrência
Slogans
Começo das propagandas
Consumidor 3.0
Neoconsumidor
redes sociais
Desenvolvimento Tecnológico
Cliente mais ativo
Consumidor 4.0
auto grau de contato com a empresa
ser especial
Resolve tudo pelo smartphone
Consumidor 5.0
Imersiva em Tecnologias
Propects
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Geração X
Individualidade
Geração Y
primeira geração
na era da informação
baby boomers
qualidade
Geração Z
zero intimidade
Geração Alpha
ja nascem com smartphones
TECNOLOGIAS PARA ENCANTAR O CLIENTE
automação de atividades
Presença digital e atendimento ao cliente
tecnologias
da internet
marketing
de conteúdo
canal de influência
atendimento de qualidade
Redes sociais e influenciadores
post
sites especializados
sobrecarga de informações
Neuromarketing
comportamento do consumidor
Comunicação assertiva
TENDÊNCIAS PARA MARKETING DIGITAL
Humanização e individualização
Canal único
Relacionamento com o cliente
Criar autoridade