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Medios electrónicos en la comunicación - Coggle Diagram
Medios electrónicos en la comunicación
La mayoría de las organizaciones han adoptado dispositivos electrónicos para mejorar la comunicación, como computadoras centrales (mainframes), minicomputadoras, laptops y correo electrónico (e-mail), así como teléfonos celulares para hacer llamadas mientras se está en movimiento y localizadores para mantenerse en contacto con la oficina.
El efecto de las computadoras en todas las fases del proceso administrativo se analizará en el que se refiere a los sistemas de información administrativa, por lo que aquí sólo se mencionan de manera breve.
Primero se verán las telecomunicaciones en general y el creciente uso de las teleconferencias en particular.
Telecomunicaciones
Hoy las telecomunicaciones tienen un amplio uso. Varias organizaciones ya han utilizado de manera efectiva la nueva tecnología de muchas formas, como se muestra en los siguientes ejemplos
• Algunos bancos proporcionan hardware y software a sus clientes corporativos para que puedan transferir fondos a sus proveedores con facilidad.
• Hoy los bancos ofrecen servicios bancarios por teléfono e internet a todos sus usuarios.
• La información puede transmitirse en segundos o minutos a países en el otro lado del mundo por fax o correo electrónico.
• Los fabricantes de autos se mantienen en estrecho contacto con sus proveedores a través de los medios de telecomunicación para informarlos de sus necesidades, lo que permite así la entrega justo a tiempo y la reducción de los costos de inventarios.
• Los sistemas computarizados de reservaciones de las aerolíneas facilitan la reserva de vuelos.
Teleconferencias
El video con movimiento pleno a menudo se utiliza para celebrar reuniones entre personas, quienes no sólo se escuchan, sino que pueden ver sus expresiones y presentaciones visuales.
Este tipo de comunicación es, por supuesto, un tanto costoso y en su lugar puede usarse el audio con video sin movimiento.
Este método de comunicación es útil para mostrar gráicas o ilustraciones durante un análisis técnico.
Algunas de sus ventajas potenciales son los ahorros en gastos y tiempo de traslado, y pueden celebrarse cuando sea necesario, ya que no se requiere hacer planes de viaje con mucha antelación.
Puesto que las reuniones pueden realizarse con mayor frecuencia, la comunicación se mejora, por ejemplo, entre las oicinas principales y las divisiones dispersas geográicamente.
El uso de computadoras para el manejo de la información
y el trabajo en redes
Las nuevas tecnologías de la información han cambiado radicalmente a la comunicación.
Fax, e-mail y mensajes instantáneos reemplazan los canales de comunicación tradicionales como el correo postal.
La mensajería instantánea muestra si un amigo o colega está conectado a internet, y si lo está es posible intercambiar mensajes al instante con éste.
Los proveedores de acceso a internet como America Online, AT&T, Earthlink y MSN proporcionan sistemas a través de los cuales puede enviarse el correo por medios electrónicos con rapidez y a un bajo costo.
Las tecnologías de la información hacen posible la organización mundial y permiten a las compañías responder con mayor rapidez a los cambios mundiales.
En las primeras etapas de la computación los usuarios dominantes de la infraestructura de cómputo eran los especialistas, profesionales y gerentes, hoy los empleados de puestos no gerenciales tienen acceso a la misma información que la alta gerencia.
También existe un cambio desde el trabajo de cómputo personal hacia el de grupo, y desde el interno hacia el interorganizacional al conectarse con personas y organizaciones fuera de la compañía, como bancos, gobiernos, distribuidores, clientes y proveedores.
La computadora ha ampliado su función de solamente administrar información, a la de comunicación; el trabajo en redes (networking) puede abrir canales de comunicación sin precedentes y convertirse en una herramienta para la organización que aprende; internet, por ejemplo, facilita el trabajo en red de la inteligencia humana.