En primer lugar, la comunicación es un fenómeno que se da naturalmente en toda organización. Ernst Cassirer, lo que distingue al hombre de los otros animales no es tanto la razón, sino la capacidad de simbolizar, es decir, de representar de diversas maneras sus ideas y emociones para que sus congéneres las conozcan y, a su vez, puedan expresar las suyas. En tonces, si la comunicación es consustancial a cualquier forma de relación huma na, también lo es a la organización. No es posible imaginar una organización sin comunicación.