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TEORÍA DE LA EXCELENCIA DE LAS RRPP, Participación de las RRPP con la alta…
TEORÍA DE LA EXCELENCIA DE LAS RRPP
Las empresas consideradas
excelentes suelen desarrollar una fuerte cultura organizativa participativa, en la que los
empleados participan de los procesos decisorios y están más cerca de la alta dirección.
El relacionista público trabaja directamente con la alta dirección
Los departamentos de RRPP deben contar
con hombres y mujeres
variando su origen étnico y cultural
para reflejar variedad de ideas y visiones del mundo
Uso del modelo simétrico bidireccional
de las RR.PP
El ejecutivo de relaciones públicas debe poseer el conocimiento necesario sobre su actividad para utilizar adecuadamente el modelo simétrico de doble flujo y lograr la comunicación excelente
Dpto. coordinado por un gestor estratega, no por un técnico.
Debe administrarse por un ‘estratega’ en lugar de un ‘técnico’.
Los sectores de RRPP suele contar con profesionales formados en comunicación.
profesionales con
formación en comunicación y especializaciones.
con experiencia en
COORDINAR Y EJECUTAR
PLANIFICAR
EVALUAR LOS PROGRAMAS DE RELACIONES PUBLICAS
Plantea una estructura para la practica de las relaciones públicas que sirve como base para una gestión eficaz en todo el mundo .
El alto directivo participa en procesos de gestión estratégica de una organización.
Función integrada de relaciones públicas :
Cuando el departamento de relaciones públicas tiene la
responsabilidad de administrar la comunicación interna y externa.
Mejor coordinación en la ejecución y evaluación de los planes de comunicación
Los objetivos de la organización se cumplen con mayor coherencia y
uniformidad.
Los mensajes suelen ser más coherentes
• Las RR.PP como función gerencial desacoplada de las demás funciones
El departamento de las RR.PP debe ser una función gerencial separada de otras funciones
Adopción del sistema simétrico de comunicación interna
Los empleados forman un público del cual depende la organización para llevar a cabo su proyecto
los relacionistas deben incentivar la cultura de comunicar simétricamente, en especial con los empleados
pues son ellos los ‘multiplicadores’ de los valores organizacionales y, además, fuente para la formación de reputación junto a otros públicos.
La capacitación permanente es fundamental para que los relacionistas puedan colaborar con la alta dirección.
• Contexto organizador para la excelencia de la comunicación
Las relaciones publicas serán exitosas cuando la organización exista una estructura orgánica.
como cultura participativa y sistema simétrico de comunicación con igualdad de oportunidades para
mujeres
hombres
Participación de las RRPP con la alta dirección
Admin. de las RRPP en la administración estratégica
Diversidad de roles desempeñados
La investigación se utiliza para conocer como el público percibe a la organización
• Profundo conocimiento del papel de gestores de las RR.PP simétricas