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Liderazgo de Crisis y la Organización de Aprendizaje ( Unidad 12)
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Liderazgo de Crisis y la Organización de Aprendizaje ( Unidad 12)
Liderazgo de crisis
El liderazgo de crisis se trata de estar preparado, con un plan para seguir cuando se presenta una
crisis; se trata del papel de los líderes corporativos en la prevención y la preparación para resolver
una crisis
El plan de administración de
crisis de tres etapas
Planificación previa a la crisis
Todas las organizaciones (grandes, pequeñas, con o sin fines de lucro) deben contar con un plan previo a la crisis
Liderazgo durante una crisis
Cuando surge una crisis, una respuesta rápida es vital. El líder debe dar un paso hacia adelante y liderar.
Adaptación después de una crisis
Una evaluación posterior a la crisis efectiva puede convertir un evento negativo en una experiencia de crecimiento y aprendizaje
El modelo de evaluación
del riesgo de la crisis de
cinco pasos
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El papel de los líderes
en la creación de una cultura
de aprendizaje
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Formulación de un plan de crisis
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Las habilidades, capacidades y experiencia de un líder de crisis designado
Crisis de comunicación en la era de las redes sociales
Actualmente los avances en las tecnologías de comunicación permiten que millones de personas
analicen y critiquen de manera virtual todos los aspectos de la respuesta de una organización
ante una crisis
Comunicación eficaz de crisis
Los líderes deben ser capaces de comunicarse de manera rápida y eficaz durante las crisis. Cada
vez es más claro que las líneas de comunicación abierta con los principales interesados
Lineamientos para la comunicación
eficaz de la crisis
En general se cree que las primeras 24 horas de una crisis son cruciales debido a la necesidad de
los medios de conocer lo que pasa, para que puedan decírselo a las audiencias
¿Qué es administración del conocimiento?
La creación, el almacenamiento y el aprovechamiento del conocimiento son integrales para los procesos de administración del mismo
Organización tradicional versus
organización de aprendizaje
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La cultura de la organización de aprendizaje
y el desempeño firme
Se cree que la organización de aprendizaje tiene más probabilidades de desarrollar y mantener
la competitividad debido a que las ventajas del capital humano son menos adecuadas y difíciles
de duplicar que otras ventajas