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Communication : vente d'un contrat - Coggle Diagram
Communication : vente d'un contrat
Accueil
Prise en charge du client
Serrer la main/sourire
Saluer le client/prospect dès son arrivée dans l'agence
Attentes du client/prospect
laisser le client s'exprimer
prendre des notes
poser des questions ensuite pour approfondir les attentes
reformulation
être sûr d'avoir compris les attentes du client pour proposer le contrat adapté
Vérification des informations
Numéro de téléphone
Adresse
Mail
Vérifier tous les contrats de la personne si déjà client
Conclusion de la vente du contrat
sortir un devis
annoncer le prix en reprenant toutes les garanties souscrites
conclure
si souscription directe
Impression contrat
si besoin de reflexion
Carte de visite pour pouvoir rappeler une fois la décision prise