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Modelos de tomada de decisão, Informação orgânica - Coggle Diagram
Modelos de tomada de decisão
Modelo Racional
Pressupõe regras e procedimentos pré-
definidos.
Comportamento regulado por normas e rotinas.
Início do fluxo do processo decisório:
Coleta de informações:
Fase de diagnóstico, reunião da maior
quantidade de dados possíveis.
Análise criteriosa de informações:
Estabelecimento de uma
correlação das informações coletadas com variáveis presentes no ambiente, atribuindo-lhes relevância para serem utilizadas
na solução de problemas.
Identificação de alternativas:
Busca de alternativas para
eleger um critério de julgamento das alternativas propostas,
através de uma lista de quesitos com pesos de importância
para a organização.
Opção pela melhor alternativa:
Segundo um mecanismo pré-
definido, para assegurar a legitimidade da escolha;
Consecução dos objetivos organizacionais:
Através da implantação
da alternativa compreendida
como a melhor,
espera-se que isso redunde na
consecução dos objetivos
organizacionais no tempo previsto.
Modelo Anárquico
No modelo anárquico, tanto os objetivos quanto os procedimentos são ambíguos.
Não há clareza em relação aos problemas e às decisões.
Observamos que se trata de um modelo que não segue nenhum tipo de estrutura e/ou sequência, uma vez que é regido pelo acaso e pela sorte.
No modelo anárquico, as decisões são tomadas de três maneiras:
Resolução:
É a tomada de decisão que ocorre depois de se
pensar sobre o problema, por determinado tempo;
Inadvertência:
Uma escolha é adotada rápida e
incidentalmente, para outras escolhas serem feitas.
Fuga:
Ocorre quando os problemas abandonam a escolha,
quando não há resolução do problema
Modelo Processual
Três fases decisórias principais:
Identificação
:
reconhece a necessidade de tomar uma
decisão e desenvolve a compreensão das questões implicadas na decisão.
Consiste em rotinas de reconhecimento e rotinas
de diagnóstico do problema.
Desenvolvimento
:
desenvolvimento de uma ou mais
soluções para um problema, crise
ou oportunidade. Consiste
na busca (memória, passiva, armadilha, ativa) e rotinas de criação.
Seleção
: avalia as alternativas e escolhe uma delas.
Três rotinas
de apoio às decisões.
Rotinas de controle:
Guiam o processo decisório e
consistem em planejamento,
determinam os limites do espaço
da decisão.
Rotinas políticas:
Importantes nos processos estratégicos,
pois podem assumir a forma de barganha,
de persuasão ou de cooptação
Rotinas de comunicação
: Reúnem e distribuem a informação como parte do processo decisório.
Cinco grupos de fatores dinâmicos.
Interrupções:
Intervenções ambientais, tanto internas quanto
externas;
Adiantamento de prazos:
Diminuir o ritmo das atividades do
processo decisório;
Feed-back:
Surge quando os responsáveis guardam os resultados
de ações praticadas para serem usadas mais tarde;
Ciclos de compreensão:
Necessários para lidar com questões
complexas;
Ciclos de fracasso:
Ocorrem quando não se consegue chegar a
uma decisão
Modelo Político
O modelo tem um
mecanismo de apoio à decisão, ou seja, os atores ocupam diferentes
posições e exercem diferentes graus de influência, de modo que as decisões não resultam em uma escolha racional, mas, ao contrário,
resultam da influência dos atores.
As questões chave para este modelo são:
Quais são os canais
usados para produzir ações que resolvam um tipo de problema?
Quem são os atores e quais suas posições?
Quais são as pressões que estão
influenciando?
Informação orgânica