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LIDERAZGO DE CRISIS Y LA ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE
El líder efectivo se enfoca en tres áreas clave: metas, personas y recursos
Preparación ante la crisis
Calidad del plan de crisis
Conciencia y acceso a la información de administración de una crisis
Preparación para una respuesta eficaz y oportuna
Establecimiento de un plan de comunicación eficaz
Liderazgo de crisis efectivo
DIFERENCIA CLAVE ENTRE
Organización tradicional
Ambiente estable
Estructura burocrática vertical
Formulación de la estrategia descendente
Toma de decisiones centralizada
Definición estricta y tareas especializadas
Cultura organizacional rígida
Modelo de comunicación descendente
Organización de aprendizaje
Ambiente cambiante
Estructura plana y flexible
Formulación de estrategia colaborativa
Toma de decisiones descentralizada
Papeles amplios, flexibles y adaptables
Cultura organizacional adaptable
Modelo de comunicación abierto de dos vías
PAPEL DEL LÍDER
Cultura organizacional de aprendizaje
Alentar el pensamiento creativo.
Crear un clima en el que se tolere la toma de riesgos y el fracaso.
Proporcionar incentivos para el aprendizaje y la innovación.
Alentar el pensamiento de sistemas.
Instituir mecanismos para canalizar y nutrir las ideas creativas para la innovación. ¡
Crear una visión compartida del aprendizaje.
Ampliar el marco de referencia de los empleados.
Crisis: es un evento que no se puede predecir o anticipar antes de su aparición.
Cómo enfrentar la crisis y liderarla
1.Formular para la organización una visión general de la administración de la crisis.
Establecer metas estratégicas y programar objetivos para la administración de la crisis.
Coordinar la creación de un plan de administración de la crisis.
Establecer un plan de comunicación para notificar y movilizar cuando sea necesario.
Desarrollar una simulación previa a la crisis y un plan de simulacro para el equipo de la crisis
y la organización completa
Competencias fundamentales
Crear una visión.
Establecer objetivos.
Formular, ejecutar y evaluar un plan de crisis.
Comunicar.
Administrar a las personas
Formulación de un plan de crisis
Las habilidades, capacidades y experiencia de un líder de crisis designado
Un equipo de crisis capacitado y bien preparado
La preparación organizacional a través de simulacros y capacitación regular
Los recursos organizacionales apropiados
El apoyo y compromiso de la gerencia superior
ETAPAS
Planificación previa a la crisis
Liderazgo durante una crisis
El papel de los líderes sénior
Comunicación eficaz de la crisis
Resolución de la crisis
Adaptación después de una crisis
Evaluación de la respuesta ante la crisis
Lecciones aprendidas
Prevención de una crisis futura
Formar un equipo de respuesta ante una crisis
Desarrollar un plan de crisis
Beneficios
Reducir la duración de la crisis
Permitir respuestas rápidas y eficaces,
Designar recursos
listos y disponibles
en
