Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Calidad, Controlar la diversidad de resultados en un proceso, xxx - Coggle…
Calidad
Mejora Continua
El ciclo de la calidad (PHVA)
Verificar
Revisar resultados obtenidos
Actuar
Prevenir la recurrencia
Conclusiones y evaluaciones
Planear
Buscar causas posibles
Investigar causas más importantes
Seleccionar y caracterizar problema
Elaborar plan que mitigue estas causas
Hacer
Ejecutar medidas remedio
Control de la calidad permite reducir:
Reprocesos
Desperdicios
Defectos
Errores
Devoluciones
Retrasos
Aplicación de garantía y quejas
Requiere de mediciones de desempeño
Calidad Operacional
Clientes
Empleados
Proveedores
Accionistas
Variabilidad
Proceso (6M)
Máquinas
Método
Mediciones
Mano de Obra
Medio ambiente
Materiales
Pensamiento estadístico
Principios
Variación existe en todos los procesos
Reducir la variación son clave para el éxito
Todo trabajo es un sistema de procesos interconectados
Se relaciona con la satisfacción al cliente
Competitividad de la empresa
Calidad en el Servicio
Flexibilidad en la Capacidad
Disponibilidad
Tiempo de entrega
Actitudes y conductas
Respuestas a la falla
Asistencia técnica
Precio
Precio Directo
Descuentos/Ventas
Términos de Pago
Valor Promedio
Costo Servicio Post Venta
Margen de Operación
Costos Totales
Calidad del Producto
Durabilidad
Funcionalidad
Prestigio
Tecnología
Atributos
Confiabilidad
Al optimizar los recursos y maximizar resultados
Productividad aumenta
Eficiencia
Optimización de recursos y reducción de tiempos de desperdicio
Eficacia
Maximización de resultados, disminuyendo defectos y fallas
Búsqueda de mejora continua por medio de
Acciones preventivas (no conformidades potenciales)
Acciones correctivas (no conformidades detectadas)
Controlar la diversidad de resultados en un proceso
xxx