Comportamiento organizacional 
¿Que estudia? 
El comportamiento del individuos y grupos actúan dentro de las organizaciones. 
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Teorias 
Maslow 
Mejorar la efectividad de las organizaciones respetando el orgullo y la dignidad humana
Promover un desarrollo humano integral.
Jerarquía de necesidades en la organización
Necesidades sociales
Necesidades de autoestima
Necesidades de seguridad
Necesidad de autorrelización
Necesidades fisologicas
Cubrir las necesidades básicas del empleado: 1. Ponerles sanitarios 2. Poner comedores 3. Áreas de descanso 
Brindarles protección como cámaras de seguridad, guardias de vigilancia, lockers para guardar sus pertenencias, equipo de proteccóon de requerirlo 
Permitir que puedan interactuar con sus compañeros,que se tomen en cuenta sus opiniones 
Reconocer su esfuerzo, darles confianza y brindarles respeto (no humillando y menospreciando) 
Brindarles apoyos, como becas para que continúen capacitando y adquiriendo conocimientos
Objetivos
Dirigir 
Predecir 
Comprender 
Controlar 
Actitudes
Cognitivo 
Afectivo 
Conductual 
Evaluar alguna situación hacia otra persona, creyendo que nosotros lo merecemos más
Provoca emoción hacia alguna persona siendo aprensivos
Comenzar a quejarme de mi empleo y haciendo las cosas mal
Relaciones Humanas
Adaptabilidad 
Empatía 
Negociación 
Auto Conocimiento 
Proactividad 
Retroalimentación 
Adaptación a circunstancias y situaciones que se presenten.
No se trata de ganar, si no alcanzar metas factibles benéficas.
Primero pensar y después actuar
Ponerse en el lugar del otro para obtener resultados eficientes.
Conocerse a si mismo para estar dispuestos a conocer a otros.
El porque de ciertas acciones
Controlar las situaciones
Dirigir adecuadamente para obtener los objetivos previstos
Predecir como podría presentarse alguna circunstancia
Visualizar que podemos mejorar, eliminar o sustituir para desarrollar una buena relación
Elementos básicos de las organizaciones 
La interacción de los miembros de la organización es necesaria para la supervivencia de la misma.
Interacciones entre individuos y organizaciones. 
Interacción entre la organización y otras organizaciones. 
Interacciones individuales 
Interacción entre la organización y su ambiente total 
Corresponde a la relación reciproca de dos individuos.
Existe para mantener un equilibrio en el ambiente laboral.
Es necesaria para conseguir materia prima, servicios, recursos financieros y humanos.
Se requiere tenerla para tomar medidas y alternativas para adaptarse a las necesidades que se presenten.
Personas un factor importante 
Multiplicidad de funciones
No existen las personas promedio
Dignidad personal
Son más que un empleado, son consumidores, padres de familia que influyen en la demanda de diversos servicios
Cada persona tiene capacidades y habilidades diferentes
Sin importar el cargo que tengan, todos merecen ser respetados
Skinner
Reforzamiento positivo 
Motivar a los individuos mejorando el diseño de su área laboral o elogiando su desempeño
Reforzamiento negativo 
Desmotivar a los individuos ya sea descontando sueldo, alargando horas de trabajo solo provoca la mala actitud mientras hace sus actividades
McClelland
Necesidad de afiliación 
Necesidad de logro 
Necesidad de poder 
Deseo al éxito, les gustan los desafíos, analizan y evalúan problemáticas.
Les gusta sentirse aceptados por los que los rodean
Preocupación de influenciar y ejercer control