NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA
ÁREA COMERCIAL
TENDÊNCIAS PARA VENDAS 4.0
vendas virtuais
e-commerces
mudança do modelo mental
inovação
novas possibilidades
criar estratégias
Transformações tecnológicas
big data
tomada de decisão
em tempo real
análises de dados e de indicadores
data analytics
armazenamento em nuvem
inteligência artificial
simulação de raciocínio humano
desenvolvimento da criatividade
soluções para o cliente
internet das coisas
equipamentos
acompanhamento da rotina de suas equipes
avaliando erros e acertos
impressoras 3D
imprimir qualquer tipo de objeto
agilizando o processo de produção
transportes
carros elétricos e
autônomos
tecnologia
5G
conversational marketing
chatbots
blockchain
mineradores de dados
realidade virtual e aumentada
Plataformas digitais
desenvolvimento de
uma cultura de inovação
Netflix
Uber
custo social e pessoal
cultura de inovação
Vendas diretas
cumprir as metas empresariais e pessoais
redução das equipes de vendas
time forte de revendedores
equipe bem treinada
ponto de venda bem estruturado
distribuição pulverizada
compras
mistas
on-line nem totalmente física
Varejo omnichannel
canais são integrados
partilham informações
tecnologia
sistemas de informação
relação próxima entre os canais de vendas
competitiva junto à concorrência
Experiência do cliente
conhecer o cliente
atendem desejos e necessidades
entender as motivações
conhecer as ações futuras
user experience (UX)
usabilidade
design
do site
descoberta das necessidades das pessoas
melhores estratégias
customer experience (CX)
busca a felicidade do cliente
aplicativos
sites
mídias sociais
bom atendimento
Gestão de relacionamento com clientes
CRM – programa de relacionamento com clientes
monitoramento de informações
agenda
planilha Excel
canalizarem os esforços
métricas e indicadores
VENDEDORES E EQUIPES DE VENDAS
Vendas 1.0
vendas 3.0
vendas 2.0
vendas 4.0
foco no produto
estabelece no benefício
solução do problema do cliente
base nas dificuldades do
cliente
O vendedor 4.0
construtores de relacionamento
solucionadores de problemas do cliente
hard workers
lobos solitários
challengers
trabalhar sozinhos
final a venda
principais características
Empatia
Criatividade
Negociação
Comunicação
Confiabilidade
Gestão de equipes de vendas
metas críveis
metas alcançáveis
metas compatíveis com a realidade
Capacitar e motivar vendedores
Tecnologias para o planejamento do cotidiano dos vendedores
GPS
Capacitar e motivar vendedores
conhecimento
treinamento
bom desempenho
busca
do alinhamento