NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA
ÁREA COMERCIAL

TENDÊNCIAS PARA VENDAS 4.0

vendas virtuais

e-commerces

mudança do modelo mental

inovação

novas possibilidades

criar estratégias

Transformações tecnológicas

big data

tomada de decisão
em tempo real

análises de dados e de indicadores

data analytics

armazenamento em nuvem

inteligência artificial

simulação de raciocínio humano

desenvolvimento da criatividade

soluções para o cliente

internet das coisas

equipamentos

acompanhamento da rotina de suas equipes

avaliando erros e acertos

impressoras 3D

imprimir qualquer tipo de objeto

agilizando o processo de produção

transportes

carros elétricos e
autônomos

tecnologia
5G

conversational marketing

chatbots

blockchain

mineradores de dados

realidade virtual e aumentada

Plataformas digitais

desenvolvimento de
uma cultura de inovação

Netflix

Uber

custo social e pessoal

cultura de inovação

Vendas diretas

cumprir as metas empresariais e pessoais

redução das equipes de vendas

time forte de revendedores

equipe bem treinada

ponto de venda bem estruturado

distribuição pulverizada

compras
mistas

on-line nem totalmente física

Varejo omnichannel

canais são integrados

partilham informações

tecnologia

sistemas de informação

relação próxima entre os canais de vendas

competitiva junto à concorrência

Experiência do cliente

conhecer o cliente

atendem desejos e necessidades

entender as motivações

conhecer as ações futuras

user experience (UX)

usabilidade

design
do site

descoberta das necessidades das pessoas

melhores estratégias

customer experience (CX)

busca a felicidade do cliente

aplicativos

sites

mídias sociais

bom atendimento

Gestão de relacionamento com clientes

CRM – programa de relacionamento com clientes

monitoramento de informações

agenda

planilha Excel

canalizarem os esforços

métricas e indicadores

VENDEDORES E EQUIPES DE VENDAS

Vendas 1.0

vendas 3.0

vendas 2.0

vendas 4.0

foco no produto

estabelece no benefício

solução do problema do cliente

base nas dificuldades do
cliente

O vendedor 4.0

construtores de relacionamento

solucionadores de problemas do cliente

hard workers

lobos solitários

challengers

trabalhar sozinhos

final a venda

principais características

Empatia

Criatividade

Negociação

Comunicação

Confiabilidade

Gestão de equipes de vendas

metas críveis

metas alcançáveis

metas compatíveis com a realidade

Capacitar e motivar vendedores

Tecnologias para o planejamento do cotidiano dos vendedores

GPS

WhatsApp

Google

Capacitar e motivar vendedores

conhecimento

treinamento

bom desempenho

busca
do alinhamento