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Principios de la comunication 7´c, Las 7 "C" de la Comunicación …
Principios de la comunication 7´c
Clara
Al escribir o hablar con alguien, se debe tener claro su objetivo o mensaje. ¿Cuál es el propósito al comunicarse con esta persona? Si no se está seguro, la audiencia tampoco lo estará.
Para ser claros, se debe tratar de minimizar el número de ideas en cada oración
Para ello, se debe asegurar que la misma sea fácil para que su lector pueda entender su significado
Conciso
Cuando se es conciso en la comunicación, es más fácil ceñirse a lo que se desea decir. La audiencia no quiere leer seis oraciones cuando el mensaje podría resumirse en tres.
Concreto
Cuando el mensaje es concreto, el público tiene una idea clara de lo que se le dice. Existen detalles (pero no demasiados) y diferentes hechos vívidos, existiendo un enfoque directo. El mensaje es sólido
Correcto
Cuando la comunicación es correcta, el público la podrá comprender. Y la comunicación correcta también es comunicación libre de errores, incluso sin la ayuda de un corrector ortográfico.
En ella se debe asegurar que el mensaje es correcto realizando las siguientes preguntas:
¿Los términos técnicos que usa se ajustan al nivel de educación o conocimiento de su audiencia?
¿Se ha revisado la escritura para evitar posibles errores gramaticales?
¿Están todos los nombres y títulos escritos correctamente?
Coherente
Cuando la comunicación es coherente, es lógica. Todos los puntos se encuentran conectados y son relevantes para el tema principal y el tono y el texto son consistentes.
Completa
En un mensaje completo, el público tiene todo lo que necesita para estar informado y, si corresponde, tomar medidas.
¿El mensaje incluye una “llamada a la acción” para que la audiencia sepa claramente lo que quiere que haga?
¿Se ha incluido toda la información relevante: nombres de contacto, fechas, horas y ubicaciones?
Cortés
La comunicación cortés es amigable, abierta y honesta. No hay insultos escondidos o tonos agresivos. Mantiene el punto de vista de su lector en mente y siente empatía con sus necesidades.
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